Der Spieler aus Finnland hatte Schwierigkeiten, sein Konto zu löschen, da das Casino ihn ständig aufforderte, ihnen eine E-Mail zu senden, ohne eine Antwort oder Lösung zu erhalten. Das Beschwerdeteam versuchte zu helfen, indem es den Spieler um weitere Details bat, um das Problem zu untersuchen. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde jedoch geschlossen. Es besteht die Möglichkeit, sie in Zukunft erneut zu öffnen, falls der Spieler die Kommunikation wieder aufnehmen möchte.
SlotIt Casino - Die Anfrage zur Löschung des Spielerkontos verzögert sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: ??
SlotIt Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 6 Monaten
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Sie sperren/löschen mein Konto nicht, ich werde immer gebeten, ihnen eine E-Mail zu schicken, aber niemand liest diese E-Mails wirklich.
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vor 6 Monaten
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Lieber jknorppa,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie beim Schließen Ihres Kontos Schwierigkeiten hatten.
Um Ihre Situation besser zu verstehen und Ihnen weiterhelfen zu können, könnten Sie bitte Folgendes klarstellen:
- Wann haben Sie erstmals die Kontoschließung beantragt?
- Haben Sie einen bestimmten Grund für die Schließung Ihres Kontos genannt (z. B. verantwortungsbewusstes Spielen, Inaktivität, persönliche Gründe)?
- Haben Sie automatische Antworten oder eine Bestätigung erhalten, dass Ihre E-Mail eingegangen ist?
- Wie oft haben Sie versucht, Kontakt aufzunehmen und an welche E-Mail-Adresse haben Sie Ihre Anfragen gesendet?
Wenn Sie Screenshots Ihrer Kommunikation mit dem Casino haben, leiten Sie diese bitte an [email protected] damit wir die Situation genauer prüfen können.
Ihre Mitarbeit bei der Bereitstellung dieser Details hilft uns bei der Untersuchung und der Erarbeitung einer Lösung.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 6 Monaten
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Sehr geehrte(r) jknorppa,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 6 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Petronela
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Petronela
Ihr Casino Guru
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