Slotimo Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nicht gutgeschrieben und ignoriert.

Ich habe am 20.06.2026 eine SEPA-Einzahlung von 150,00 EUR getätigt. Das Geld wurde erfolgreich von meinem Bankkonto abgebucht und an den Zahlungsdienstleister Multidot OU überwiesen. Der Kontoauszug belegt eindeutig, dass diese Einzahlung von 150,00 EUR erfolgreich verarbeitet und nie zurückerstattet wurde, obwohl eine andere Transaktion zurückgebucht wurde. Ich habe die offiziellen Kontoauszüge mit meinem Namen (Patrick B.) und allen Buchungsdetails direkt an den Support und meinen VIP-Manager Marcus übermittelt. Slotimo ignoriert meine Nachweise seit Tagen, weigert sich, das Geld meinem Konto goog_103604682241790843625 gutzuschreiben und antwortet nicht mehr auf meine E-Mails. Ich fordere die Gutschrift des Betrags.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber PATRICKBENZ,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben.

Wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nicht gutgeschrieben wurde, kann ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden und den Sachverhalt untersuchen zu lassen. Bitte beachten Sie, dass dieser Prozess komplex sein und bis zu einem Monat dauern kann. In solchen Fällen sind die Möglichkeiten des Casinos, einzugreifen, oft begrenzt.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht sofort weiterhelfen können. Ich lasse Ihre Beschwerde jedoch einen Monat lang offen und bitte Sie, uns über den Fortschritt auf dem Laufenden zu halten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika