Slotexo Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Habe am 20. Februar eine Auszahlung beantragt. Es sind 7 Tage vergangen. Allerdings habe ich den Betrag immer noch nicht erhalten. Das Casino verspricht eine Auszahlung innerhalb von 3 Tagen.

Lieber SID_RAUL,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Dominika

Ich möchte klarstellen, dass meine KYC-Verifizierung bereits abgeschlossen ist, meine Auszahlung jedoch nach 7 Tagen immer noch geprüft wird. Ich kann nichts anderes tun, als zu warten. Ich habe den Live-Support des Casinos mehrmals kontaktiert, aber sie geben immer dieselbe allgemeine Antwort, ohne eine Antwort auf meine Probleme zu geben.

Lieber SID_RAUL, ist das Geld bei dir angekommen?

Ich habe am 3. März den Live-Support von Slotexo kontaktiert und sie haben mir bestätigt, dass meine Auszahlung bis zum Ende des Tages oder am 4. März bearbeitet werden würde. Ich habe mein Geld jedoch immer noch nicht erhalten und das Casino verzögert die Auszahlung weiterhin, ohne einen gültigen Grund anzugeben.

Lieber SID_RAUL, haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Auszahlung mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Dominika

Dies ist meine erste Auszahlung von Slotexo.

Auf der Bestätigungsseite wird angezeigt: „Für Ihr Konto ist keine Bestätigung erforderlich. Viel Spaß mit unseren Spielen!".

Meine Gewinne wurden ohne aktiven Bonus angesammelt

habe dir E-Mails mit allen Screenshots geschickt

sagen Sie ihnen bitte, dass sie meine Auszahlung bearbeiten sollen

ich habe meine Auszahlung heute am 10. März erhalten

Lieber SID_RAUL,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Dominika

Casino.Guru