HomeBeschwerdenSlotexo Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich erheblich verzögert.

Slotexo Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich erheblich verzögert.

Gelöst
Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

Betrag: 500 €

Slotexo Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt

Zusammenfassung der Fälle

gbÜbersetzungde

Der Spieler aus Griechenland wartete seit dem 17. Februar auf eine Auszahlung von 500 Euro auf seine VISA-Karte, obwohl das Casino versprochen hatte, die Bearbeitung innerhalb von drei Werktagen vorzunehmen. Er äußerte sich frustriert über den Erhalt mehrerer E-Mails mit verspäteten Antworten und hatte das Gefühl, dass die Situation nicht ernst genommen wurde. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler bestätigte, dass alle Auszahlungen abgeschlossen und das Geld auf sein Konto eingezahlt worden war. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als „gelöst“ und dankte ihm für seine Mitarbeit.

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vor 1 Jahr
grÜbersetzungdegb

Guten Morgen. Leider habe ich den Fehler gemacht, im Online-Casino Slotexo zu spielen. Mein Kontostand beträgt heute 1000,70 Euro. Ich habe seit dem 17. Februar eine Auszahlung von 500 Euro auf die VISA-Karte beantragt, von der ich die Einzahlungen im Casino getätigt habe, um spielen zu können. Obwohl sie eine Auszahlung innerhalb von 3 Werktagen versprechen, haben sie mir das Geld bis heute nicht ausgezahlt und mir 4-5 E-Mails geschickt, in denen sie mir sagten, dass sie es mir so schnell wie möglich auszahlen würden. Und natürlich machen sie sich über mich lustig. In Griechenland tauchten sie auf und behaupteten, sie seien angeblich das Loutraki Casino, das ein echtes Casino ist und nichts mit Slotexo zu tun hat. Können Sie mir helfen?? Wo kann ich Sie kontaktieren?? Danke.

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vor 1 Jahr
gbÜbersetzungde

Lieber PANAGIS,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

  • Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
  • Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina


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vor 1 Jahr
grÜbersetzungdegb

Guten Morgen. Ich habe noch nie eine Auszahlung vom SLOTEXO Casino vorgenommen. Das Casino hat mich bis heute nicht gebeten, meine Daten zu bestätigen. Ich habe keine Boni genutzt, weil ich weiß, dass es sich um eine Falle handelt. Vielen Dank.

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vor 1 Jahr
gbÜbersetzungde

Vielen Dank für Ihre Antwort, PANAGIS. Können Sie uns bitte den aktuellen Status Ihrer Auszahlungsanforderung mitteilen? Ist sie in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bearbeitet markiert? Wenn möglich, posten Sie bitte hier in diesem Thread einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs.

Bitte leiten Sie außerdem die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.


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vor 1 Jahr
grÜbersetzungdegb

Guten Abend. Der Auszahlungsantrag wurde geprüft. Aber am 5. März, vor zwei Tagen, wurde der Antrag plötzlich abgeschlossen und das Geld auf mein Konto überwiesen. Am selben Tag habe ich einen neuen Auszahlungsantrag über einen weiteren Betrag von 450 Euro gestellt und warte erneut. und dieser Betrag wird geprüft. Ich werde warten und Sie informieren. Danke für alles.

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vor 1 Jahr
gbÜbersetzungde

Alles klar. Ich werde diese Beschwerde offen halten, bis Sie die erfolgreiche Auszahlung bestätigen. Bitte halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.

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vor 1 Jahr
grÜbersetzungdegb

Guten Morgen. Alle Auszahlungen wurden abgeschlossen und das Geld wurde auf mein Konto überwiesen. Vielen Dank für alles.

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vor 1 Jahr
gbÜbersetzungde

Lieber PANAGIS,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Kristina

Casino.Guru

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