Slotbox Casino - Die Gewinne des Spielers werden aufgrund versteckter Regeln einbehalten.

Hey Leute! Spielt bloß nicht auf dieser Webseite! Die erfinden echt irgendwelche Sachen und lügen euch an. Ich habe dort mit meinem eigenen Geld ca. 2.000 bis 3.000 Euro verloren. Am 10.4. hatte ich einen Freispielbonus bekommen und damit gespielt. Ich habe die Umsatzbedingungen erfüllt, um mir Gewinne auszahlen lassen zu können. Ich habe dann mit dem Bonusgeld gespielt und fast alles verloren, hatte aber später Glück und habe 2.000 Euro gewonnen und mir auszahlen lassen.

Ich wartete über 24 Stunden, ohne dass etwas passierte. Deshalb kontaktierte ich sie und fragte nach. Mir wurde gesagt, ich solle warten, bis die Finanzabteilung sich darum kümmere. Wenige Stunden später erhielt ich eine Benachrichtigung, dass 200 Euro der 2000 Euro auf meinem Konto eingegangen seien, und fragte mich: „Was soll das denn?" Dann erhielt ich eine E-Mail mit folgendem Inhalt:

Hallo,

Wir kontaktieren Sie, da die Gewinne aus Ihrem Bonus „SC - Platinum - Level Up Reward" maximal in Höhe von 200 EUR (oder einem Gegenwert in anderen Werten) auszahlbar sind.

Wir haben Ihren Kontostand angepasst und eine neue Auszahlung von 200 EUR veranlasst.

Das Geld ist bereits auf dem Weg zu Ihrem Konto.

Wir hoffen, Sie verstehen, dass der Grund für die Begrenzung des maximal auszahlbaren Bonusbetrags darin besteht, Ihnen so viele Boni wie möglich zu geben, damit Sie länger spielen können und somit mehr Gewinnchancen haben.

Beste grüße,

Slotbox-Supportteam.

Das ist ja Wahnsinn! Nirgendwo stand davon etwas, und sie haben diese Information vor den Spielern geheim gehalten und plaudern jetzt damit aus, wenn wir einen großen Gewinn erzielen. Es ist unglaublich, wie dieser Laden uns abzockt. Der Support-Mitarbeiter „Alin" war so [zensiert] unhöflich. Ich war natürlich total frustriert, und das Einzige, was er sagte, war: „Ich verstehe Ihren Frust" und dann hat er mich blockiert, sodass ich nicht mehr in den Live-Chat komme.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Bonusbedingungen geprüft und Folgendes festgestellt:

q) Wir behalten uns das Recht vor, die auszahlbaren Gewinne aus einem Bonus ohne Einzahlung auf 50 € zu begrenzen, sofern in den Bonusbedingungen nichts anderes angegeben ist. Jeder andere Bonus ist auf einen maximal auszahlbaren Gewinn von 300 € begrenzt, sofern nichts anderes angegeben ist. Wenn ein Spieler einen Bonus in Echtgeld umwandelt und bereits über ein Echtgeldguthaben verfügt und mit dem Spielen beginnt, wird dieses Echtgeldguthaben zuerst verwendet. Gewinne aus Bonusgeldern werden erst dann verwendet, wenn Ihr vorheriges Echtgeldguthaben auf null sinkt oder nicht ausreicht, um den Einsatz zu decken.

Könnten Sie mir bitte einen Link oder einen Screenshot des Bonus schicken, den Sie aktiviert und mit dem Sie gespielt haben?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Attila

Auf dieser Website sind keine Bonushistorien verzeichnet.

Wir können einen Screenshot dieser Belohnung zur Verfügung stellen:

Sehr geehrtes Slotbox Casino-Team,

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Lieber harryboy23, könntest du bitte bestätigen, ob es sich hierbei um den fraglichen Bonus handelt?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Sehr geehrte(r) harryboy23,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.

Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Attila
Ihr Casino Guru