Die schwedische Spielerin hat sich vor sechs Monaten selbst vom Glücksspiel ausgeschlossen und die MGA benachrichtigt, erhält aber weiterhin zahlreiche SMS von Casinos, die von Elmst Limited betrieben werden. Sie gibt an, über 250.000 SEK verloren zu haben, kann dies belegen und fordert die vollständige Rückerstattung ihres Geldes von Elmst Limited.
Slot Pony Casino - Ein Spieler beantragt eine Rückerstattung nach einem Verstoß gegen seine Selbstsperre.
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Slot Pony Casino
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vor 4 Tagen
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Hallo!
Ich habe zahlreiche SMS von Casinos der Firma Elmst Limited erhalten.
Ich habe mich vor sechs Monaten selbst blockiert, weil ich spielsüchtig bin. Sie würden mich überall blockieren. Ich habe MGA auch über meine Spielsucht informiert.
Es tut mir leid, dass ich über 250.000 schwedische Kronen verspielt habe.
Ich möchte mein gesamtes Geld von Elmst Limited zurückbekommen.
hat Beweise für alles.
Bitte hilf mir.
Mein Schatz
Rebecca
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vor 3 Tagen
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Ein wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
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Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 3 Tagen
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Hallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.
- Könnten Sie mir bitte Ihre vor sechs Monaten an Slot Pony Casino gesendete Anfrage zur Kontoschließung sowie die Antwort des Casinos weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet: [email protected] Die
- Könnten Sie bitte auch angeben, für welchen Zeitraum Sie sich selbst ausschließen möchten?
- Wann genau haben Sie 250.000 SEK in dieses Casino eingezahlt?
- Wann genau wurde Ihr Konto wiedereröffnet? Haben Sie die Wiedereröffnung beantragt oder wurde es automatisch vom Casino wiedereröffnet?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
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