Ein Spieler aus Großbritannien wurde nach einer Einzahlung von seinem Casino-Konto ausgesperrt und muss nun seine Identität verifizieren. Er bittet um Hilfe, um sein eingezahltes Geld zurückzuerhalten.
Slot Planet Casino - Das Spielerkonto wird nach der Einzahlung gesperrt.
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0d 7h 9m 19s
Slot Planet Casino
Sicherheitsindex 9.1 Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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vor 1 Woche
ÜbersetzungIch habe mich auf dieser Seite registriert, weil ich bei Casino Guru Safe gelesen habe. Nach meiner Einzahlung wurde ich jedoch von der Webseite ausgesperrt und muss nun auf die Verifizierung warten. Bitte helfen Sie mir, mein Geld zurückzubekommen. Vielen Dank.
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vor 6 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 6 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Slot Planet Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Habe ich das richtig verstanden, dass auf dem Spielerkonto keine Spielaktivität stattfand?
- Haben Sie sich mit Ihren korrekten persönlichen Daten registriert?
- Haben Sie die Einzahlung mit einer auf Ihren Namen lautenden Zahlungsmethode vorgenommen?
- Welche Dokumente hat das Casino von Ihnen angefordert?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino zukommen lassen, als Sie Kontakt aufgenommen und versucht haben, das Problem zu lösen? Senden Sie mir bitte E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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