Slot Mafia Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Lieber kacyleelp,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit der Geldabhebung vom Casino zu hören.

Um Ihre Situation besser zu verstehen und Ihnen effektiv helfen zu können, könnten Sie bitte die folgenden Fragen beantworten:

• Könnten Sie mir bitte mitteilen, ob Sie in diesem Casino schon einmal mit Einzahlungsboni gespielt haben? Wurden Ihre Gewinne reduziert?
• Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Bitte leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an [email protected] . Alternativ können Sie es hier posten.

Ihre Mitarbeit bei der Bereitstellung dieser Angaben hilft uns, den Fall zu untersuchen und eine Lösung zu finden. Diese Informationen sind für uns von entscheidender Bedeutung, da wir sicherstellen möchten, dass Ihr Fall angemessen bearbeitet wird.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru niemals Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten verlangt. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen anfordert, geben Sie bitte keine Informationen preis.

Der einzige legitime Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese offizielle Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.

Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.

Ja ich habe schon bei dem casino mit bonus gewonnen und auch ausgezahlt

Vielen Dank, kacyleelp, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Branislav weiterleiten ( [email protected] ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo kacyleelp,

Es tut mir leid, von Ihrer unangenehmen Erfahrung zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Nun möchte ich den Casino-Vertreter einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Sehr geehrter Casino-Vertreter ,

Könnten Sie die Situation des Spielers bitte genauer erläutern? Warum wurden die Gewinne des Benutzers beschlagnahmt?

Kann das Casino seine Behauptungen und seine Entscheidung mit relevanten Beweisen und Regeln belegen? Wie wurde der Nutzer über das maximale Auszahlungslimit für den betreffenden Bonus informiert und/oder wo kann er es finden?

Leider scheint das Casino auf seiner Website ein solches Limit nur für Boni ohne Einzahlung anzugeben.

Senden Sie die erforderlichen Angaben und Belege gerne an meine E-Mail-Adresse ( [email protected] ).

Danke schön.

Guten Tag!

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Situation. Leider ist dies auf einen menschlichen Fehler eines unserer Teammitglieder zurückzuführen.

Wir unternehmen derzeit sofortige Schritte, um das Guthaben des Spielers wiederherzustellen und werden uns so schnell wie möglich direkt mit ihm in Verbindung setzen.

Wir entschuldigen uns noch einmal zutiefst für diesen Vorfall und versichern Ihnen, dass Maßnahmen ergriffen wurden, um solche Vorkommnisse in Zukunft zu verhindern.

Beste grüße,

Vertreter von Slotmafia Casino

Vielen Dank für Ihre Antwort und das Update, Slotmafia Casino Team!

Lieber kacyleelp ,

Können Sie uns über etwaige Fortschritte in dieser Angelegenheit und die oben genannte Lösung informieren?

Vielen Dank. Ich freue mich darauf, bald gute Nachrichten von Ihnen zu hören!

Sehr geehrte(r) kacyleelp,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Grüße,

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

Vielen Dank, Slot Mafia Casino Team , für Ihre Hilfe und Zusammenarbeit!

Beste grüße,

Branislav, Casino.Guru