Slot Madness Casino - Die Auszahlungsanfrage des Spielers verzögert sich.

Ich habe einen Gratisbonus erhalten, habe es durchgespielt und meine Auszahlungsanfrage gestellt. Dies ist meine zweite Auszahlung aus diesem Casino, die erste war für einen beträchtlichen Betrag teurer und konnte mit relativ wenig Aufwand abgehoben werden. Dieses Mal war es jedoch anders. Sie sagen, dass es 7 bis 10 Werktage dauert, bis es überprüft wird, aber ich bin in Woche 3. Ich habe mehrmals mit dem Kundenservice gesprochen und es wurde dreimal eskaliert. Als ich den Fall zum dritten Mal eskalieren ließ, wurde mir gesagt, dass es dafür keine Eskalation gäbe. Drei Wochen, also deutlich mehr als die angegebene Frist, und meine Auszahlung steht immer noch aus.

Lieber Ronnieg1980,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Bevor wir das Casino kontaktieren, könnten Sie bitte Ihre letzte Kommunikation mit dem Casino an meine E-Mail-Adresse weiterleiten?

Bitte senden Sie die Informationen an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomas

Vielen Dank, aber heute Morgen haben sie meiner Auszahlung endlich zugestimmt

Danke für das Update.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob das Geld auf Ihrem Bankkonto eingegangen ist? Können wir das Problem als gelöst betrachten?

Sehr geehrte(r) Ronnieg1980,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Es scheint, dass dieses Problem möglicherweise gelöst wurde, aber ohne Bestätigung des Spielers sind wir gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.