Slot Lair Casino - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.

Ich habe Slotslair gespielt, bin über einen Zeitraum von etwa zwei Wochen auf Level 11 gekommen und habe mein Konto so eingerichtet, dass ich meine Gewinne abheben konnte, die pünktlich 3.000 £ betrugen, und zwar ohne Einzahlungen. Ich habe 5-6 Mal eine Auszahlung beantragt, also habe ich weitergespielt, was meine Gewinne schmälerte, aber nichts hat funktioniert, also habe ich mein Konto zu meiner Sicherheit geschlossen. Dann kam noch eine E-Mail mit der Aufforderung, meine Einzahlungen zurückzufordern, aber nichts hat funktioniert und kein Wort von ihnen!!

Lieber Spieler,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass die vollständige Bearbeitung von Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern kann. Daher kann es einige Zeit dauern, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Beschwerdezentrum

PS: Unsere erste Antwort basiert auf den Informationen, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es zu Missverständnissen kommen und das Problem nicht nur eine verspätete Zahlung betrifft, seien Sie versichert – wir werden die Details sorgfältig prüfen und uns schnellstmöglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Wichtiger Hinweis: Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung in Ihrem Namen abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und solche Informationen anfordert, geben Sie diese bitte nicht weiter.

Unsere gesamte Kommunikation erfolgt über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder die in Ihrem Fall angegebenen offiziellen E-Mail-Adressen. Bitte überprüfen Sie stets die Domain jeder erhaltenen E-Mail und stellen Sie sicher, dass sie tatsächlich von uns stammt. Sie können dies bestätigen, indem Sie auf das Profil Ihres Beschwerdelösers klicken.

Wenn Ihnen etwas Verdächtiges auffällt, zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden.

Vielen Dank für Ihre Geduld und bleiben Sie gesund.

Lieber Spieler,

Ich hoffe, es geht Ihnen gut. Da die empfohlene Frist nun abgelaufen ist, könnten Sie uns bitte darüber informieren, ob Ihre Auszahlung erfolgreich eingegangen ist oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Vielen Dank für Ihre Zeit und ich freue mich auf Ihre Antwort.

Keine Antwort vom Casino bezüglich Einzahlungen oder sonstigem, danke.

dein RP

Lieber Spieler, erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

Haben Sie offiziell die Schließung Ihres Kontos beim Casino beantragt? Wenn ja, könnten Sie uns bitte den Antrag auf Kontoschließung zusenden?

Ist Ihr Konto derzeit geschlossen oder können Sie noch darauf zugreifen?

Hatten Sie zum Zeitpunkt der Kontoauflösung noch Gewinne auf Ihrem Konto oder hatten Sie bereits alles verloren?

Versuchen Sie derzeit, nur Ihre Einzahlungen zurückzuerhalten, oder fordern Sie auch Gewinne ein, die auf Ihrem Konto verblieben sind?

Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse [email protected] , oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Ich möchte nur meine Einzahlungen in Höhe von 300 £ einfordern und wenn ich mich recht erinnere, hatte ich mein gesamtes Geld verloren, als das Konto geschlossen wurde. Wenn ich jetzt auf das Konto zugreifen würde, könnte ich problemlos darauf zugreifen, aber sie haben alle meine Informationen über das Spielen im Casino entfernt, wie z. B. mein Level, das 11 war, danke.

Lieber Spieler, könnten Sie uns bitte die Anfrage zur Kontoschließung weiterleiten, die Sie an das Casino gesendet haben? Sie können es senden an [email protected] oder poste hier einen Screenshot.

Wenn ich das richtig verstehe, wurde Ihr Konto vom Casino nicht offiziell geschlossen und Sie können weiterhin darauf zugreifen – ist das richtig?

Es tut uns sehr leid, von Ihrem Erlebnis zu hören. Wenn jedoch der volle Betrag Ihrer Einzahlung von 300 £ durch das Spielen verloren gegangen ist und zum Zeitpunkt der Schließung kein Guthaben mehr auf Ihrem Konto vorhanden war, können wir Ihnen leider nicht helfen, diese Verluste wiedergutzumachen. Casinos sind grundsätzlich nicht verpflichtet, Einzahlungen zurückzuerstatten, die freiwillig für Glücksspiele verwendet und verloren gegangen sind.

Lieber Spieler,

Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, wenn Sie innerhalb der angegebenen Frist nicht antworten oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Ich werde jetzt gehen, da ich nicht glaube, dass diese Beschwerde in Zukunft irgendwohin führt, da ich schon früher Probleme mit Casinos hatte und weiß, dass Sie keine Hilfe bekommen können. Und danke, dass Sie versucht haben zu helfen, tschüss.

Wir haben diese Beschwerde gemäß der ausdrücklichen Anfrage des Spielers abgelehnt. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um zu helfen.