Der Spieler aus Vereinigtes Königreich hat vor weniger als 14 Ragen vor der Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Diese Zahlung wurde jedoch noch nicht durchgeführt.
„Ich habe am 18. und 19. Juli 2026 mehrere Auszahlungsanträge bei SlotLair gestellt. Die Website zeigt mehrere Transaktionen als ‚storniert‘ an, aber ich habe von deren automatisiertem Server NUR 3 Bestätigungs-E-Mails erhalten. Die fehlenden Gelder wurden weder auf mein Monzo-Bankkonto überwiesen noch meinem Spielguthaben im Casino gutgeschrieben. Im Live-Chat (22. Juli 2026) räumte die Support-Mitarbeiterin Vanessa ein: ‚Manchmal werden die E-Mails nicht für jede Transaktion versendet.‘ Dies beweist eindeutig einen technischen Fehler bzw. eine Unstimmigkeit im System, durch die die Gelder verschwunden sind. Ich fordere eine vollständige Prüfung und die Rückerstattung meiner fehlenden Gelder."
Ein wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
„Ich möchte mein Konto aus Gründen des verantwortungsvollen Spielens endgültig schließen, aber der Live-Chat-Support weigert sich, dies zu tun, und hat meine vorherigen E-Mails einen Monat lang nicht beantwortet. Bitte helfen Sie mir, sie zur endgültigen Schließung meines Kontos zu zwingen."
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