Slot Bunny Casino - Der Rücktritt des Spielers wird abgelehnt.

Das Casino ist nicht bezahlt. Ich habe Ihnen gesagt, dass Sie ein größeres Konto erstellt haben als ich, überprüft und überprüft. Ich habe erst vor dem 14. Mai ein Konto bei Slot Bunny eröffnet und im Gegenzug den Gewinn beschlagnahmt und auf den Kontostand nur meine Einzahlung von 300 € verrechnet. Ich möchte Ihnen sagen, dass es kaputt ist.

15. Mai

Herzlichen Glückwunsch zum Erfüllen der Spielanforderungen! 🎉🎉🎉

Wir haben Ihre Auszahlungsanfrage geprüft und festgestellt, dass der anfängliche Bonus noch nicht von Ihrem Guthaben abgezogen wurde. Daher können wir Ihre Auszahlungsanfrage leider nicht bearbeiten.

Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Punkt 6.2 Auszahlung von Guthaben nach Nutzung eines Bonus

Bei Beantragung einer Auszahlung wird der anfängliche Bonusbetrag als nicht auszahlbar betrachtet und von Ihrem Guthaben oder Ihren Gewinnen abgezogen, bevor die Auszahlung bearbeitet wird.

Der anfängliche Bonus von 200,00 $, der Ihnen beim Inanspruchnehmen des NOCAPS-Bonus gutgeschrieben wurde, muss zuerst entfernt werden. Wir haben die notwendige Anpassung an Ihrem Konto bereits vorgenommen. Sie können nun Ihre Auszahlungsanfrage stellen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation. Sollten Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüße,

Slot Bunny

18. Mai

Hallo forzagiu,

Wir haben Ihren Auszahlungsantrag erhalten, dieser wurde jedoch abgelehnt.

Nach eingehender Prüfung durch unsere Betrugs- und Risikoabteilung haben wir mehrere Konten identifiziert, die mit Ihrer IP-Adresse verknüpft sind. Dies verstößt gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen gemäß Ziffer 6.2 „Auszahlung von Guthaben nach Nutzung eines Bonus": Um faires Spiel zu gewährleisten, ist jedem Spieler nur ein aktives Konto gestattet. Werden mehrere Konten identifiziert, unabhängig davon, ob sie mit derselben Person, demselben Gerät oder derselben IP-Adresse verknüpft sind, können alle Auszahlungen im Zusammenhang mit Willkommensboni, Ersteinzahlungen, Werbeaktionen, Freispielen, Gratis-Chips oder regulären Einzahlungen abgelehnt werden.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie hier: https://slotbunny.com/terms-of-service

Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihre Einzahlung in Höhe von 355,00 $ Ihrem Konto gutgeschrieben wurde. Bitte stellen Sie bei Gelegenheit einen Auszahlungsantrag, damit wir die Rückerstattung für Sie veranlassen können.

Wir verstehen, dass dies enttäuschend sein mag. Sollten Sie Fragen haben oder weitere Erläuterungen benötigen, zögern Sie bitte nicht, unser Support-Team zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne und möchten sicherstellen, dass Sie eine positive Erfahrung mit uns machen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.

Mit freundlichen Grüße,

Slot Bunny

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber ForzaGiu,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder jemand, der dieselbe IP-Adresse verwendet, ebenfalls ein Konto in diesem Casino erstellt hat?
• Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben? Welche Dokumente mussten Sie vorlegen?
• Welche Zahlungsmethode haben Sie bei der Einzahlung und der Auszahlungsanforderung gewählt?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas