SkyHills Casino - Die Auszahlungsanforderung des Spielers verzögert sich.

Ich versuche es seit über 50 Tagen und habe kein Glück und antworte jetzt nicht

Lieber 1stockwige,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Leider kann ich Ihnen aufgrund der aktuellen Situation nicht weiterhelfen und benötige weitere Informationen. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen? Hat sich Ihre Auszahlung um 50 Tage verzögert?

Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.

Beste grüße,

Kristina

Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru niemals Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten verlangt. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen anfordert, geben Sie bitte keine Informationen preis.

Der einzige legitime Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese offizielle Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.

Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.

Ich habe 50 Tage gewartet, bis die Zahlung bearbeitet wurde, und dann haben sie das Konto gesperrt und gesagt, dass die Zahlung bearbeitet wird. Das haben sie auch auf dem Bild gezeigt, das ich Ihnen geschickt habe.

Sie sagen immer nur, dass es bearbeitet wurde

Vielen Dank für Ihre Antwort, 1stockwige. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

• Können Sie bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
• Haben Sie die Überprüfung bestanden, bevor Sie den Zugriff auf das Konto verloren haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Danke schön.

war auf Spielautomaten

ich habe die Verifizierung bestanden, ja

und nicht mit einem Bonus

Vielen Dank, 1stockwige, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Pavel weiterleiten ( pavel.k@casino.guru ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo, 1stockwige!

Vielen Dank für Ihre Geduld. Ich werde mich nun um Ihre Beschwerde kümmern und hoffe, dass wir das Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte das Casino einladen, ihnen die Möglichkeit zu geben, ihre Sicht der Dinge zu erklären. Es besteht fast keine Chance, dass sie antworten, aber wir müssen es versuchen.

Im Falle eines Verstoßes des Spielers gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen senden Sie mir bitte die entsprechenden Beweise an meine E-Mail-Adresse: pavel.k@casino.guru . Es wird nicht an Dritte weitergegeben, auch nicht an den Spieler. Vielen Dank!

Habe alle Details gesendet, bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie mehr brauchen

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Sie antworten nie, es ist lächerlich, dass sie damit durchkommen

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, jedoch ohne Erfolg. Ich befürchte, dass ohne dessen Kooperation nicht viel erreicht werden kann. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Mir ist bewusst, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem darstellt. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Sollte das Casino reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie per E-Mail benachrichtigen. Normalerweise würde ich Ihnen empfehlen, die Comoros Gaming Authority über das Feld „Beschwerde einreichen" auf der Badge-Seite zu kontaktieren und eine Beschwerde einzureichen. Das Casino hat sich jedoch entschieden, das Badge auf seiner Seite zu verbergen, damit die Spieler keine Beschwerden bei der Aufsichtsbehörde einreichen können. Daher kann ich Ihnen keinen Link dazu geben. Es tut mir leid, dass ich Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnte.

Beste grüße,

Pavel Kaczynski