Skycrown Casino - Die Auszahlungsanforderung des Spielers verzögert sich.

Ich habe vor 14 Tagen eine Auszahlungsanforderung eingereicht, die nicht genehmigt wurde, und ich habe kein Update vom Casino erhalten.

Ich bin ein verifizierter Spieler, der bereits mehrfach abgehoben hat.

Liebe Molowana,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, wann genau Sie die letzte erfolgreiche Auszahlung vorgenommen haben und wie viele Tage die Bearbeitung gedauert hat?
• Welche Zahlungsmethode haben Sie für die Auszahlung Ihrer Gewinne gewählt? War es dieselbe, die Sie zuvor verwendet haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru niemals Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten verlangt. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen anfordert, geben Sie bitte keine Informationen preis.

Der einzige legitime Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese offizielle Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.

Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.

Mehrere haben in den letzten Monaten ihre Zahlungen eingereicht, die letzte Zahlung erfolgte vor etwa zwei Wochen. Die Zahlungsfrist variierte zwischen 20 und 40 Tagen. Es sollte ehrlich gesagt nicht so lange dauern.

ich habe die gleiche Banküberweisung verwendet, die ich zuvor verwendet habe

Ich akzeptiere keine Boni und während des Spiels wurden keine Boni verwendet

Ich würde mich freuen, wenn Sie einen Casino-Vertreter um eine Erklärung bitten könnten

Vielen Dank für Ihre Antwort, Molowana. Könnten Sie uns bitte über den aktuellen Status Ihrer Auszahlungsanfrage informieren? Ist sie in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bearbeitet markiert? Wenn möglich, posten Sie bitte einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs hier in diesem Thread.

Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Bitte leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an kristina.s@casino.guru Alternativ können Sie es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Siehe Anhang

Ich habe die E-Mails an sie gelöscht, aber es ist das typische. „Wir arbeiten daran."

Dies muss noch bearbeitet werden und ist laut Screenshots immer noch in der Warteschleife. Jetzt seit 25 Tagen

Besteht die Möglichkeit, dass wir den Mitarbeiter jetzt um eine Antwort bitten können?

Hallo, mir ist aufgefallen, dass der Timer abgelaufen ist, und ich habe noch keine Antwort erhalten.

Vielen Dank, Molowana, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Mirka weiterleiten ( miroslava.d@casino.guru ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Und jetzt warte ich weitere 7 Tage, bis Sie einen Vertreter schicken?

Liebe Molowana,

Mein Name ist Mirka und ich werde Sie bei der Lösung dieses Falls unterstützen. Nun möchte ich einen Vertreter des Skycrown Casinos einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Liebes Skycrown Casino,

Könnten Sie bitte eine Klarstellung zu diesem Fall geben?

Vielen Dank im Voraus,

Mirka

Liebes Molowana- und Casino Guru-Team,

Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben. Wir verstehen, wie beunruhigend Verzögerungen bei der Auszahlungsbearbeitung sein können, und entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten.

Wir möchten bestätigen, dass eine Ihrer Auszahlungsanfragen am 24. April 2025 um 20:34:05 UTC erfolgreich bearbeitet wurde. Die Gutschrift des Geldes per Banküberweisung kann bis zu 7 Werktage (außer an Wochenenden) dauern.

Wir arbeiten aktiv an der Fertigstellung Ihrer verbleibenden Auszahlung und bearbeiten sie in der Reihenfolge ihres Eingangs. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir den Prozess abschließen.

Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, können Sie uns gerne unter . Wir sind hier, um Sie bei jedem Schritt zu unterstützen.

Beste grüße,

Skycrown Casino Team

Liebe Molowana,

Bitte benachrichtigen Sie mich, wenn Sie die erste Auszahlung erhalten.

Danke schön.

Dankeschön erhalten.

Die verbleibende Auszahlung ist 14 Tage alt und ich habe keine Neuigkeiten erhalten. Können Sie bitte nachhaken?

Liebes Skycrown Casino,

Können Sie bitte angeben, wann der Spieler mit dem Erhalt der restlichen Auszahlungen rechnen kann?

Danke schön.

Liebes Molowana- und Casino Guru-Team,

Vielen Dank für Ihre Geduld und den anhaltenden Kontakt. Wir schätzen Ihre Mitarbeit während des gesamten Prozesses sehr.

Wir freuen uns, bestätigen zu können, dass Ihre letzte Auszahlungsanforderung in Höhe von 7.500 AUD am 2. Mai 2025 um 16:51:13 UTC erfolgreich bearbeitet wurde.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerungen und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Seien Sie versichert, dass die Gewährleistung der Pünktlichkeit, Sicherheit und Genauigkeit von Transaktionen für uns oberste Priorität hat.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie uns jederzeit unter — unser Team ist immer für Sie da.

Beste grüße,

Skycrown Casino Team

Liebe Molowana,

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die letzte Auszahlung erhalten haben?

Danke schön.

Gerade erhalten.

Bitte beachten Sie, dass ich mein Konto schließen werde. Die Auszahlungszeit ist inakzeptabel und greift offensichtlich auf problematische Spieler zurück, die Auszahlungen stornieren. Ich sollte nicht in ein Drittanbieter-Forum gehen müssen, um Auszahlungen abzuwickeln, und ich bin mir sicher, dass ich immer noch warten würde, wenn ich nicht hier gepostet hätte. Schande.

Liebe Molowana,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Mirka Dubasova

Casino.Guru