Ein Spieler aus Australien äußerte sich enttäuscht über den Auszahlungsprozess bei SkyCrown. Er bemängelte, dass Einzahlungen zwar sofort erfolgten, Auszahlungen jedoch ohne klare Begründung übermäßig verzögert wurden. Sein Konto war vollständig verifiziert, und der Kundenservice nannte keinen konkreten Zeitrahmen für die Lösung des Problems. Dies weckte Besorgnis, da er von ähnlichen Problemen anderer Spieler gelesen hatte. Wir verlängerten die Antwortfrist, um dem Spieler die Möglichkeit zu geben, weitere Informationen bereitzustellen, schlossen die Beschwerde jedoch schließlich aufgrund seiner fehlenden Rückmeldung. Dem Spieler wurde mitgeteilt, dass er die Beschwerde wieder aufnehmen könne, falls er die Kommunikation fortsetzen wolle.
Skycrown Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich bei SkyCrown.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: A$7.000
Skycrown Casino
Sicherheitsindex 7.7 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 2 Monaten
ÜbersetzungIch bin sehr enttäuscht von meinem Erlebnis im SkyCrown.
Einzahlungen werden sofort bearbeitet, doch bei Auszahlungen verzögert sich plötzlich alles ohne erkennbaren Grund. Mein Konto ist vollständig verifiziert, und meine Auszahlung ist schon weit länger ausstehend als auf der Website angegeben.
Am frustrierendsten ist, dass der Kundendienst weder einen konkreten Zeitrahmen noch eine klare Antwort geben kann. Man wird immer nur vertröstet, ohne zu erklären, wie lange die Verzögerung tatsächlich dauern könnte.
Die vielen ähnlichen Erfahrungsberichte anderer Spieler, die Probleme mit der Auszahlung ihres Geldes haben, machen die Situation noch besorgniserregender. Ich hoffe, SkyCrown verbessert den Auszahlungsprozess und sorgt für mehr Transparenz, denn diese Erfahrung hat mein Vertrauen in die Plattform ernsthaft erschüttert.
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vor 2 Monaten
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 2 Monaten
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut uns leid, dass es Probleme mit Ihrer Auszahlung gab, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Bearbeitung von Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern kann. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine noch nicht abgeschlossene KYC-Verifizierung oder ein hohes Auszahlungsaufkommen verursacht werden.
Deshalb raten wir den Spielern, Geduld zu haben, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach Beantragung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihre Spielhistorie geprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne dennoch nicht innerhalb von 14 Tagen nach Beantragung der Auszahlung erhalten haben, werden wir uns einschalten und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Attila
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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) Jribeiro,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Monat
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Attila
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Attila
Ihr Casino Guru
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