Skycrown Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich und wird wiederholt abgelehnt.

In der Vergangenheit hatte ich keine Probleme mit Auszahlungen, aber diese letzte war so stressig. Sie baten mich um eine Paysafe-Quittung (die nichts mit meinem Gewinn zu tun hatte), also schickte ich sie, die Stromrechnung mit Adresse, also tat ich das. Kontoauszug mit Einzahlung und BSB-Nummer, also tat ich das, dann wollten sie es im PDF-Format, also tat ich das. Nichts, was ich tue, reicht aus, ich bin jeder Aufforderung nachgekommen und es wird immer noch abgelehnt. Ich wollte es per Visa-Überweisung überweisen, wie sie es immer taten, jetzt sagen sie, es sei vorübergehend nicht verfügbar. Es sind 18 Tage vergangen und sie weigern sich immer noch, mir mein Geld zu geben. Ich kann alle Beweise vorlegen. Sie zögern immer weiter und sagen, ich stehe in einer Warteschlange, aber sie haben jetzt 7 Mal Geld auf mein Casino-Konto überwiesen. Die Warteschlange ist also eine Lüge

Lieber Shellyputt217,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Skycrown Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Verstehe ich richtig, dass Sie vor Kurzem von der Einzahlung per Bankkarte auf die Einzahlung per Paysafe-Gutschein umgestiegen sind?
• Bitte beachten Sie, dass Online-Casinos das Recht haben, jede von Ihnen für Einzahlungen verwendete Zahlungsmethode zu überprüfen.
• Welchen Einzahlungsnachweis mussten Sie dem Casino zuletzt vorlegen?
• Könnten Sie uns bitte mehr über die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino mitteilen, damit wir prüfen können, was das Casino von Ihnen verlangt hat?
• Teilen Sie Screenshots hier oder senden Sie die Informationen an meine E-Mail an [email protected]

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Sehr geehrte(r) Shellyputt217,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich habe alle meine Beweise per E-Mail an Thomas geschickt. Da sie so lang und langwierig sind, sind es viel zu viele Dokumente, um sie hier einzureichen.

Vielen Dank, Shellyputt217, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Natalia weiterleiten ( [email protected] ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Liebe Shellyputt217, ich habe Ihren Fall gerade geprüft und es tut mir leid, von Ihren Schwierigkeiten mit der Auszahlung zu hören. Ich werde versuchen, Ihnen zu helfen, indem ich das Casino kontaktiere. Wir werden sehen, was getan werden kann, sobald sie antworten.

Sehr geehrtes Skycrown Casino, ich möchte Sie einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und uns bei der Lösung der Beschwerde des Spielers zu helfen. Könnten Sie bitte weitere Informationen zu dem Fall mitteilen? Bitte geben Sie an, warum es nicht möglich ist, eine Auszahlung an dieselbe Zahlungsmethode zu senden, die der Spieler für die Einzahlung verwendet hat.

Ich freue mich auf Ihre Nachricht. Wenn Sie Belege haben, senden Sie diese bitte an meine E-Mail-Adresse. [email protected] .

Mit freundlichen Grüße,

Natalia

Ich habe die Probleme gelöst und mein Geld erhalten. Ich bin einfach froh, dass das endlich vorbei ist, sodass ich andere Auszahlungsmethoden nutzen kann, da der Anbieter die Visa-Methode nicht unterstützt.

Liebes Shellyputt217- und Casino Guru-Team,

Vielen Dank für Ihre Geduld und dafür, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben. Wir wissen, wie frustrierend Verzögerungen sein können, und schätzen Ihre Mitarbeit während des gesamten Prozesses sehr.

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Auszahlungsanträge erfolgreich bearbeitet wurden. Der Betrag von 250 NZD wurde am 12. März 2025 um 07:28:59 UTC und der Betrag von 300 NZD am 12. März 2025 um 09:09:16 UTC bearbeitet.

Wir sind uns der Herausforderungen bewusst, mit denen Sie konfrontiert waren, und bedauern etwaige Unannehmlichkeiten. Unsere Verifizierungsverfahren gewährleisten die Sicherheit aller Transaktionen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis bei der Einhaltung dieser Anforderungen.

Unser Team ist immer bereit, Ihnen zu helfen. Zögern Sie also nicht, uns unter wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben.

Beste grüße,

Skycrown Casino Team

Vielen Dank an alle für die Updates!

Lieber Shellyputt217,

Ich freue mich, dass Sie Ihre Auszahlungen endlich vollständig erhalten haben. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Natalia

Casino.Guru