Sky247 Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde konfisziert.

Sie haben mich betrogen und mir keine 10.000 Auszahlung gewährt. Am 15. Februar 2025 habe ich eine Auszahlung von 10.065 beantragt, aber bis heute wurde mir nichts gewährt.

Hallo Sujay,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Sky247 Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld erzielt oder einen Bonus genutzt?
• Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?

Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Auszahlung zu warten, insbesondere, wenn es Ihre allererste Anfrage ist.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

1.Ja, mein Konto ist bereits verifiziert

16/10/2020 Ich registriere mich bei sky247. Vielleicht habe ich in einem Monat mein Konto verifiziert.

2.Ja, ich habe echtes Geld angesammelt, kein Bonus

3. Heute, 7.30 Uhr, habe ich mein Problem das letzte Mal über ZENDESK gemeldet. Sie haben mir per E-Mail geantwortet: „Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die Auszahlung erfolgreich war. Bitte überprüfen Sie den Erhalt.

Aber noch ist kein Geld auf meinem Bankkonto eingegangen

Sie schicken mir eine utr-504613158694

Ich wollte bei meiner Bank nachfragen, aber es wurde keine Transaktion mit dieser UTR bei meiner Bank gefunden.

Bitte hilf mir

Bitte hilf mir

Hallo Sujay,

Wie oben angegeben, kann die Bearbeitung von Abhebungen bis zu 14 Tage dauern.

Bitte leiten Sie in der Zwischenzeit die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an nikolas.b@casino.guru .

Informieren Sie uns, wenn es Aktualisierungen gibt.

Grüße,

Nick

Ok, ich werde morgen alle Nachrichten vom Casino-Live-Chat weiterleiten

Schon 14 Tage vorbei, aber die Auszahlung immer noch nicht gutgeschrieben. Was soll ich jetzt tun?

Helfen Sie mir bitte

Vielen Dank, Sujay, für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Matej weiterleiten ( matej.l@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.

Grüße,

Nick

Hallo Sujay , schön dich kennenzulernen!

Mein Name ist Matej und ich werde mich in Zukunft um Ihre Beschwerde kümmern. Ich habe diesen Fall gerade geprüft und verstehe Ihre Bedenken bezüglich der angeforderten Auszahlung voll und ganz. Ich werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Könnten Sie bitte bestätigen, wie viele Zahlungsmethoden Sie für die Einzahlung verwendet haben und welche Sie für die Auszahlung ausgewählt haben?

In der Zwischenzeit möchte ich einen Vertreter von Sky247 Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und ebenfalls an der Untersuchung dieses Falls teilzunehmen. Könnten Sie bitte weitere Einzelheiten dazu angeben, wohin das Geld überwiesen wurde, damit der Spieler bestätigen kann, dass das richtige Konto ausgewählt wurde? Ich wäre Ihnen auch dankbar, wenn Sie uns alle relevanten Beweise zur Verfügung stellen könnten. Vertrauliche Informationen können mir direkt per E-Mail an folgende Adresse gesendet werden: matej.l@casino.guru .

Wir danken Ihnen im Voraus für Ihre Geduld und Zusammenarbeit.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich habe auch versucht, den Casino-Partner über Skype zu kontaktieren. Hoffentlich erhalten wir eine Antwort, bevor der Timer abgelaufen ist. Dies würde bedeuten, dass wir diesen Fall als ungelöst schließen müssten, was zu einer Herabstufung des Sicherheitsindex des Casinos führen würde.

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir entschuldigen uns für die Erfahrung auf unserer Website. Aufgrund eines Fehlers unseres Zahlungsanbieters wird der auszahlbare Betrag in unseren Protokollen zwar als genehmigt angezeigt, der Anbieter konnte ihn jedoch nicht verarbeiten. Wir haben Ihnen den entsprechenden Betrag von 10065 INR auf Ihrem Konto gutgeschrieben, den Sie jederzeit abheben können.

Liebe Sujay ,

Der Casino-Mitarbeiter teilte mir mit, dass der Betrag, den Sie ursprünglich abheben wollten, Ihrem Konto inzwischen gutgeschrieben sein sollte. Sie sollten eine neue Auszahlung beantragen, die hoffentlich dieses Mal erfolgreich sein wird. Bitte informieren Sie uns, sobald Sie die Auszahlung erfolgreich durchgeführt haben.

Vielen Dank, Casino-Guru, dass du mir geholfen hast

Lieber Sujay , können Sie bitte bestätigen, ob Sie das Geld erhalten haben und die Beschwerde gelöst wurde?

Ich habe meine Auszahlung 11015 erhalten.

Das Geld, das sie auf mein Bankkonto überweisen sollten, wurde nach 32 Tagen auf meine Spiel-ID überwiesen. Später erhöhte ich den Betrag durch weitere Spiele und hob erfolgreich 11015 ab.

Vielen Dank an das Casino-Guru-Team und insbesondere an Matej für seine Hilfe.

Liebe Sujay ,

Ich freue mich sehr, dass Sie Ihr Geld endlich erhalten haben. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „ gelöst " markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Bestätigung sowie an das Sky247 Casino , das sich dieser Angelegenheit für uns angenommen hat. Wir hoffen, dass die Vorschläge und Erklärungen hilfreich waren. Sollten Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte jederzeit an unser Beschwerdezentrum. Wir sind jederzeit für Sie da.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge für unser Beschwerde- und Vermittlungsverfahren sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte auch für andere hilfreich sein, die sich bei Online-Casino-Problemen an uns wenden möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Matej

Casino.Guru