Der Spieler aus den Niederlanden hatte zwei Einzahlungen getätigt, die in der Blockchain bestätigt, aber nicht seinem Konto gutgeschrieben wurden. Er erhielt automatisierte Nachrichten vom Casino und forderte eine Rückerstattung und Kontoschließung. Wir empfahlen dem Spieler, sich zur Untersuchung an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, da das Casino solche Probleme normalerweise nicht direkt lösen konnte. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert, nachdem der Spieler den Erhalt des Geldes bestätigt hatte.
Sirwin Casino - Einzahlungen des Spielers werden nicht gutgeschrieben.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 400 €
Sirwin Casino
Sicherheitsindex:NiedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungIch habe 2 Einzahlungen getätigt und sie nicht erhalten. Obwohl die Transaktionen auf der Blockchain bestätigt wurden, zahlen sie mir nichts und senden mir automatisierte Nachrichten.
ich möchte mein Konto bei ihnen schließen und das Geld zurückerstatten, das ich nicht erhalten habe.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber amoh04513,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino normalerweise die Hände gebunden.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und Sie höflich bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber amoh04513,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Veronika
Casino.Guru
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