HomeBeschwerdenSilverplay Casino - Der Spieler kann nicht auf die geschlossene Casino-Website zugreifen.

Silverplay Casino - Der Spieler kann nicht auf die geschlossene Casino-Website zugreifen.

Geschlossen
Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

Betrag: 800 €

Silverplay Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt

Zusammenfassung der Fälle

gbÜbersetzungde

Der Spieler aus Spanien konnte nicht auf das Silverplay Casino zugreifen, um 800 € von seinem Konto abzuheben, da der Link zur Website nicht mehr funktionierte und eine Fehlermeldung anzeigte. Wir versuchten, ihm zu helfen, indem wir zusätzliche Informationen und Schritte zur Fehlerbehebung anforderten, um das Problem zu klären. Da der Spieler jedoch nicht auf unsere Anfragen und Erinnerungen reagierte, wurde die Beschwerde ohne weitere Untersuchung oder Lösung vorerst geschlossen. Dem Spieler wurde mitgeteilt, dass er die Beschwerde wieder aufnehmen kann, wenn er die Kommunikation wieder aufnimmt.

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vor 3 Wochen
esÜbersetzungdegb

Hallo, hat jemand einen Link zum Silverplay Casino? Ich habe 800 € auf meinem Konto und möchte sie abheben, aber der Link funktioniert seit gestern nicht mehr. Ich habe Silverplay476.com benutzt, und plötzlich heißt es, die Seite existiere nicht mehr. Kennt jemand einen anderen Link?

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vor 3 Wochen
gbÜbersetzungde

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

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vor 3 Wochen
gbÜbersetzungde

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

  • Haben Sie versucht, den Namen des Casinos in einer Suchmaschine (z. B. Google) einzugeben und von dort aus auf die Website zuzugreifen?
  • Können Sie über den direkten Link silverplay.com auf das Casino zugreifen?
  • Haben Sie schon versucht, Ihre Cookies und Ihren Cache zu löschen, Ihren Browserverlauf zu löschen oder die Casino-Website mit einem anderen Browser oder Gerät aufzurufen?
  • Haben Sie den Kundendienst per E-Mail kontaktiert, um dieses Problem zu lösen?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

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vor 2 Wochen
gbÜbersetzungde
Sehr geehrte(r) Jjcarmona,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Woche
gbÜbersetzungde
Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.

Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Veronika
Ihr Casino Guru
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