Shuffle Casino - Die Rücknahme des Spielers hat sich verzögert.

Ich beantrage meine Auszahlung von 120 LTC seit dem 9. August, aber sie lehnen meine KYC-Prüfung immer wieder ab und antworten auch überhaupt nicht mehr auf meine E-Mails.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

1. Habe ich das richtig verstanden, dass Ihr Auszahlungsantrag seit August 2025 aussteht?
2. Haben Sie sich per E-Mail an den Kundendienst des Casinos gewandt, um nach dem Grund für die Einbehaltung Ihrer Gelder zu fragen?
3. Haben Sie seit dem Beginn der Bearbeitung Ihrer Auszahlung in diesem Casino gespielt oder Einzahlungen getätigt?
4. Haben Sie den KYC-Verifizierungsprozess erfolgreich abgeschlossen?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems so schnell wie möglich helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Attila