Shuffle Casino - Die Auszahlungsanforderung des Spielers verzögert sich.

Ich hatte wirklich auf eine interne Lösung gehofft, aber mein Auszahlungsantrag ist schon fast einen Monat alt . Das erscheint für ein Casino mit einer Bewertung von 8,2 völlig unglaublich.

Zuerst dachte ich, ich hätte ein neues Projekt auf der Ebene von Stake gefunden. Wie lange hielt dieser Eindruck an? Nur einen Tag.

Am 18. März begann ich mit Sportwetten. Am 19. März beantragte ich meine erste Auszahlung. Ich habe alle Verifizierungsschritte abgeschlossen – von der E-Mail bis zur Biometrie. Und warten… und warten… und warten…

Der „24/7-Support"-Chat liefert mir nur vorgefertigte Antworten, in denen es darum geht, auf den Abschluss manueller Prüfungen zu warten. Eine bequeme Situation. Wenn sie wollen, können sie mein Geld einen Monat, zwei oder sogar ein Jahr lang einbehalten . Bei Beschwerden heißt es dann nur, dass die „manuelle Prüfung" noch läuft, ohne dass ein Ende angegeben wird.

Bitte helfen Sie mir – ich möchte nur meine Auszahlung erhalten:(

Ich habe ALLES bereitgestellt, was der Shuffle verlangt hat …

Oder zumindest möchte ich eine öffentliche Frist für diese Überprüfung/Prüfung erfahren , nach deren Ablauf ich mich zu Recht als betrogen betrachten würde.

Liebe xxxs,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Habe ich richtig verstanden, dass Sie derzeit 16.908 $ auf Ihrem Casino-Konto haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
• Können Sie bitte klarstellen, wann genau mit der manuellen Überprüfung Ihres Gameplays begonnen wurde?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru niemals Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten verlangt. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen anfordert, geben Sie bitte keine Informationen preis.

Der einzige legitime Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese offizielle Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.

Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.

Hallo!

Danke für Ihre Antwort.

Habe ich richtig verstanden, dass Sie derzeit 16.908 $ auf Ihrem Casino-Konto haben?

• Ja, der Betrag liegt sehr nahe daran (es sind buchstäblich nur noch wenige Cent auf dem Konto, der Rest befindet sich in der Auszahlungsanforderung)

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

• Ich habe mit meinen eigenen Münzen gewettet und keine Boni aktiviert, die Wetteinsätze erforderten.

Können Sie bitte klarstellen, wann genau mit der manuellen Überprüfung Ihres Gameplays begonnen wurde?

• Als ich versuchte, das Geld zu erhalten, erfolgte keine „schnelle Auszahlung". Der angeforderte Prozess begann am 19. März.

Ich weiß nicht, ob es Zufall war oder ob ich einfach etwas länger warten musste, aber das Geld wurde ausgezahlt. Alles gut

Liebe xxxs,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Kristina

Casino.Guru