Shuffle Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Ich warte jetzt schon über 15 Tage auf mein Geld. Was das Shuffle Casino macht, ist der Wahnsinn!! Ich habe mein Konto komplett verifiziert, alles erledigt!! Ich habe 1500 Euro eingezahlt und bei meiner letzten Wette 600 Euro gewonnen. Dann habe ich versucht, das Geld abzuheben, aber es hat nicht geklappt!!!!!! Da steht „IN ÜBERPRÜFUNG"! Wenn ich in den Live-Chat gehe, sagen sie „manuelle Überprüfung läuft". Und sie können nicht sagen, wie lange noch. Das ist verrückt! Insgesamt habe ich also ein Minus auf diesem Konto, weil ich mehr verloren als gewonnen habe, also warte ich im Grunde nur auf meine Einzahlung und kann sie nicht bekommen!!!! Es sind 15 Tage vergangen und kein Update, keines!!!!! Ich brauche jemanden, der mir hilft und mit ihnen spricht und mein Geld abhebt! Weil es illegal ist, Geld ohne die Erlaubnis des Eigentümers einzubehalten!!! Insbesondere habe ich alles getan, was sie wollten!!!!! Die Verifizierung dauert 2 Tage, nicht 16 Tage!!!!!!!!! Und alles ist verifiziert. Wirklich krank, so ein Betrug, dieses Casino will nicht zahlen, sobald man gewinnt, wie die Spieler bereits im Forum gesagt haben!!!

Hallo Loco2424557,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Shuffle Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

• Können Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld erzielt oder einen Bonus genutzt?
• Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

1.Konto ist seit 10 Tagen vollständig verifiziert

und alles ist bereits vor 7 Tagen genehmigt. Aber die Auszahlung wird noch geprüft.

2.nein, habe nie einen Bonus genutzt

3. heute Morgen, und sie sagten, es sei an ein Polizeiteam zur Überprüfung geschickt worden und sie sollten mich informieren, wenn es fertig sei. Aber diese Antwort läuft schon seit 10 Tagen. Das, was sie tun, ist wirklich illegal. Illegal!!!!!!!! Es ist verrückt, das Geld anderer Leute so lange einzubehalten, obwohl alles genehmigt ist, und 15 Tage lang nichts zu überprüfen.

Danke für die Hilfe

Grüße Anze

Können Sie bitte etwas schneller machen, damit Sie nicht ganze 7 Tage warten müssen und dann 7 Tage im Casino. Das wird dann ewig dauern

Danke

Darf ich fragen, warum es kein Update gibt? 7 Tage sind vergangen und nichts

??

Nick, kannst du antworten oder was ist los? Denn ich kann in Foren und Beschwerden sehen, dass du jedem antwortest, nur mir nicht

ich muss mein Geld vom Shuffle Casino bekommen. Können Sie bitte antworten, damit wir dieses Problem lösen können?

Lieber Loco2424557,

Bitte beachten Sie, dass das Senden mehrerer Nachrichten unsere Antwortzeit nicht beschleunigt. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Bitte leiten Sie die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zu diesem Fall weiter an nikolas.b@casino.guru zur weiteren Überprüfung.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Beste grüße,

Nick

Es tut mir leid, ich bin einfach ungeduldig mit allem. Also sollte ich eine E-Mail schreiben, oder?

Lieber Loco2424557,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Nick Bacon

Casino.Guru