Der Spieler aus Indien wartete seit dem 17. August auf eine Auszahlung von seinem Shuffle-Konto, die bisher nicht gutgeschrieben worden war. Er hatte keine Verifizierungsanfragen vom Casino erhalten und seine E-Mails zu diesem Thema blieben unbeantwortet. Das Beschwerdeteam versuchte zu helfen, indem es zusätzliche Informationen anforderte und die Bearbeitungszeit verlängerte. Da der Spieler jedoch nicht reagierte, wurde die Beschwerde vorerst geschlossen. Er hat die Möglichkeit, sie später wieder zu öffnen, falls er die Kommunikation wieder aufnehmen möchte.
Shuffle Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 208 $
Shuffle Casino
Sicherheitsindex 4.8 NiedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 8 Monaten
ÜbersetzungIch habe am 17. August eine Auszahlung von meinem Shuffle-Konto (Benutzername: ***************) vorgenommen, aber der Betrag wurde meinem Konto noch nicht gutgeschrieben.
Shuffle hat keinerlei Nachweise angefordert und reagiert nicht auf meine E-Mails. Es dauert schon eine Weile. Bitte helfen Sie mir bei meiner Auszahlung.
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 8 Monaten
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 8 Monaten
ÜbersetzungLieber HarshPaaji,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren Problemen mit Shuffle Casino zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
- Welche Zahlungsmethode haben Sie für die Auszahlung Ihrer Gewinne gewählt? War es dieselbe, die Sie für die Einzahlung verwendet haben?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Katarina
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vor 8 Monaten
ÜbersetzungLiebe Katarina,
Dies war meine erste Auszahlung. Ich habe sowohl für die Ein- als auch für die Auszahlung USDC über das Polygon-Netzwerk verwendet. Alle Gewinne wurden ohne Bonus erzielt.
Beste grüße,
H************
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 8 Monaten
ÜbersetzungLieber HarshPaaji,
Vielen Dank für Ihre Antwort.
Könnten Sie bitte sämtliche Korrespondenz, die Sie mit diesem Casino hatten, an folgende Adresse weiterleiten: katarina.d@casino.guru Dies umfasst E-Mails, Live-Chat-Protokolle und alle dazugehörigen Screenshots.
Bitte benachrichtigen Sie mich hier im Thread, sobald die E-Mail versendet wurde.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Katarina
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vor 8 Monaten
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Sehr geehrte(r) HarshPaaji,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 8 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Katarina
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Katarina
Ihr Casino Guru
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