Shuffle Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Ich habe meine Gewinne seit anderthalb Monaten nicht erhalten, der Support-Chat ignoriert mich völlig und ich habe keine Antworten auf meine E-Mail erhalten. Bitte helfen Sie mir.

Hallo,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.

• Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
• Könnten Sie bitte angeben, ob Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Welche Arten von Spielen haben Sie gespielt? Waren es Spielautomaten, Live-Casinospiele oder haben Sie auf Sport gewettet?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Wichtiger Hinweis:

Casino.Guru wird Sie im Rahmen der KYC-Prüfung niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihr Konto bitten. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter . Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über E-Mail-Adressen mit der Endung @casino.guru . Überprüfen Sie stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie im offiziellen Beschwerde-Thread auf dessen Avatar klicken.

Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Bleiben Sie sicher.

Dies ist der erste Versuch, Geld abzuheben

KYC-Prüfung vollständig erfolgreich bestanden

Wetten Sie auf Sport und spielen Sie Slots

Ich habe keine Boni verwendet

Könnten Sie mir bitte die E-Mails weiterleiten, die Sie bezüglich Ihrer Auszahlungsanfrage an das Casino gesendet haben? Meine E-Mail-Adresse lautet veronika.f@casino.guru .

Haben Sie bei der Kontaktaufnahme auch noch einmal überprüft, ob Sie die E-Mail-Adresse des Casinos richtig eingegeben haben?

Vielen Dank für Ihre E-Mail. Hat das Casino inzwischen auf Ihre Nachricht geantwortet? Haben Sie auch versucht, das Casino per Live-Chat zu kontaktieren?

Das Casino hat nicht geantwortet, sie haben mich im Chat ignoriert und sie haben mich auch per E-Mail ignoriert.

Vielen Dank, klinvor4, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Pavel weiterleiten ( pavel.k@casino.guru ), der Ihnen gerne weiterhilft. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mir ist alles klar geworden. Zwei Wochen sind vergangen, und Sie haben nutzlose Fragen gestellt und Informationen geschrieben. Es ist eine korrupte Ressource. Sie helfen hier niemandem, sondern verdienen nur Geld mit Empfehlungslinks. Schade.

Hallo, klinvor4!

Vielen Dank für Ihre Geduld. Ich werde mich nun um Ihre Beschwerde kümmern und hoffe, dass wir das Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte das Casino einladen, ihnen die Möglichkeit zu geben, ihre Sicht der Dinge zu erklären.

Sehr geehrtes Shuffle Casino, im Falle eines Verstoßes eines Spielers gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen senden Sie mir bitte die entsprechenden Beweise an meine E-Mail-Adresse: pavel.k@casino.guru . Es wird mit niemandem geteilt, auch nicht mit dem Spieler. Danke!

Wichtiger Hinweis: Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung in Ihrem Namen abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und solche Informationen anfordert, geben Sie diese bitte nicht weiter.

Unsere gesamte Kommunikation erfolgt über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder die in Ihrem Fall angegebenen offiziellen E-Mail-Adressen. Bitte überprüfen Sie stets die Domain jeder erhaltenen E-Mail und stellen Sie sicher, dass sie tatsächlich von uns stammt. Sie können dies bestätigen, indem Sie auf das Profil Ihres Beschwerdelösers klicken.

Wenn Ihnen etwas Verdächtiges auffällt, zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden.

Vielen Dank für Ihre Geduld und bleiben Sie gesund.

Unsere Maßnahmen basieren auf den missbräuchlichen Sportwetten der Spieler. Nach dem Casino-Spiel bleibt kein Guthaben des Spielers übrig.

Bezüglich der missbräuchlichen Sportwetten wird gegen den Benutzer ermittelt, da er Teil eines Syndikats für Latenzmissbrauch und Pastposting ist, das uns direkt ins Visier genommen hat. Das Konto wurde neu erstellt, um Shuffle.com anzugreifen, zu missbrauchen und Geld von Shuffle.com zu stehlen. Die Ermittlungen dauern noch an und der Benutzer wird nach Abschluss informiert.

Vielen Dank, Shuffle Casino!

klinvor4, da das Problem nur Sportwetten betrifft, kann ich Ihnen leider nicht helfen, da wir nicht über genügend Erfahrung verfügen, um zu solchen Themen eine Meinung zu haben.

Daher bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde zurückzuweisen. Es tut mir leid, dass ich Ihnen nicht weiterhelfen konnte.