Shuffle Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Hallo,

Ich reiche diese Beschwerde bezüglich einer verspäteten Auszahlung im Shuffle Casino ein. Ich habe am 23. April 2025 eine Auszahlung beantragt und es sind nun 17 Tage vergangen, ohne dass es zu einer Lösung oder klaren Kommunikation gekommen ist.

Mein Konto wurde vollständig verifiziert. Trotzdem ist die Überweisung noch ausstehend, und ich habe keine relevanten Updates erhalten. Die Support-Antworten waren entweder automatisiert oder nicht aussagekräftig, und in einigen Fällen wurden meine Anfragen ignoriert.

Diese Verzögerung ist inakzeptabel und ich wäre für Ihre Unterstützung dankbar, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Lieber Gursimran87,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen aus dem Casino vorgenommen?
• Haben Sie Ihre Gewinne mithilfe eines Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihr Konto bitten wird. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen verlangt, geben Sie bitte keine Informationen preis .

Der einzige legitime Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese offizielle Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.

Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.

Hallo,

Ich habe noch nie zuvor eine Auszahlung vorgenommen, dies war mein erstes Mal.

Ich habe keine Gewinne aus dem Bonus erzielt. Außerdem habe ich rund 23.000 $ eingezahlt und nur rund 4.500 $ gewonnen. Es ist also nicht so, dass ich viel gewonnen hätte, es ist mein eigenes Geld.

Danke für Ihre Antwort.

Hat das Casino seit Ihrem letzten Beitrag das gesamte oder einen Teil des von Ihnen angeforderten Geldes ausgezahlt?

Bitte lassen Sie es mich wissen.

Hallo,

Nein, meine Auszahlung steht noch aus. Nicht einmal ein einziger Dollar wurde verarbeitet.

Vielen Dank, Gursimran87, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Martina weiterleiten ( martina.b@casino.guru ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber Gursimran87,

Mein Name ist Martina und ich werde Sie von nun an bei der Lösung Ihrer Beschwerde unterstützen. Es tut mir leid, dass sich Ihre Auszahlung verzögert hat. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Nun möchte ich einen Vertreter von Shuffle Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Sehr geehrter Casino-Vertreter, könnten Sie bitte den Grund nennen, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht bearbeitet wurde?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Hallo Gursimran87, unser Anbieter und unser Team haben die Überprüfung abgeschlossen. Ihre Auszahlung wurde bearbeitet. Bitte melden Sie sich in Ihrem Konto an und überprüfen Sie Ihren Transaktionsverlauf auf Details. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Vielen Dank an das Shuffle-Team für das Update!

Lieber Gursimran87,

Ich werde diese Beschwerde bis zu Ihrer Bestätigung bezüglich der erfolgreichen Auszahlung offen halten.

Bitte informieren Sie mich, sobald die Zahlung bei Ihnen eingegangen ist.

Hallo,

Ich habe meine Zahlung erhalten. Ohne Sie wäre das nicht möglich gewesen.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Gursimran87, das ist wunderbar! Ich freue mich sehr, dass Ihr Geld angekommen ist! Ich werde die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Martina Bennett

Casino.Guru