Der Spieler aus Österreich hatte 878 Euro eingezahlt, aber das Casino hat den Betrag nie gutgeschrieben und sich geweigert, ihn zurückzuzahlen. Ohne Begründung verlangte es eine vollständige Bankhistorie. Der Zahlungsanbieter bestätigte, dass das Geld an das Casino überwiesen wurde. Das Beschwerdeteam konnte das Problem nicht lösen, da der Spieler auf Anfragen nach weiteren Informationen nicht reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.
ShinyWilds Casino - Die Einzahlung des Spielers wird konfisziert.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 878 €
ShinyWilds Casino
Sicherheitsindex:NiedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
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878 Euro eingezahlt, nie gutgeschrieben. Das Casino weigert sich, das Geld zurückzuschicken. Sie wollen die vollständige Bankhistorie (Betrug!) ohne Angabe von Gründen. Der Zahlungsanbieter hat bestätigt, dass die Gelder an den Händler überwiesen wurden.
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vor 1 Jahr
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Lieber ScamCasino-Punisher,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie, wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, nur Ihren Zahlungsanbieter kontaktieren können. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass dies ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Nick
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vor 1 Jahr
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Wenn ich mich richtig erinnere, habe ich mit dieser Beschwerde zwei Screenshots eingereicht. Dort sehen Sie die Bestätigung des Zahlungsanbieters PayOp, dass alles verarbeitet wurde, die Gelder bereits an das Casino überwiesen wurden und auf meinem Konto erscheinen sollten. Aber das tun sie nicht. Das ist das Problem. Der Zahlungsanbieter hat bereits erneut bestätigt, dass die Gelder verarbeitet wurden und sich nicht mehr am Gateway befinden. Daher haben sie ihre Arbeit getan und können natürlich nichts zurückerstatten. Das Casino hat das Geld erhalten und möchte es weder gutschreiben noch zurückerstatten.
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vor 12 Monaten
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Lieber ScamCasino-Punisher,
Haben Sie diese Unterlagen auch an das Casino weitergeleitet (E-Mail-Support, nicht Live-Chat)?
Bitte beachten Sie, dass es, wie oben erwähnt, bis zu einem Monat dauern kann, bis verlorene Transaktionen entweder Ihrem Casino-Konto oder dem Zahlungsanbieter gutgeschrieben werden.
Wenn es weniger war, kann ich nur raten, abzuwarten.
Grüße,
Nick
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vor 11 Monaten
Selbstverständlich. Ich habe versucht, das Thema mit dem Casino und mit dem Zahlungsanbieter zu klären. Erst als das fehlschlug, habe ich mich zu dieser Beschwerde hier bei euch entschieden!
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vor 11 Monaten
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Lieber ScamCasino-Punisher,
Bitte leiten Sie den vollständigen Kontoauszug Ihres Zahlungsanbieters seit der Einzahlung weiter, um nachzuweisen, dass das Geld nicht wieder bei ihm eingegangen ist. [email protected] .
Ich warte auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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vor 11 Monaten
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Sehr geehrte(r) ScamCasino-Punisher,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 11 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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