ShinQueen Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich aufgrund technischer Probleme.

Shinqueen Casino hat sich aufgrund technischer Probleme bei Drittanbietern geweigert, eine Auszahlung vorzunehmen, obwohl ich vom Team bestätigt hatte, dass meine Wette eingereicht wurde (mit erfolgreicher Auszahlung von meinem Wallet). Sie haben mir gesagt, dass man nichts machen könne, aber ich bin anderer Meinung, insbesondere, da sie mein Geld seit einigen Tagen ohne Update konfisziert haben. Ich möchte eines von zwei verschiedenen Dingen verlangen:

1. Teilen Sie mir die tatsächliche Auszahlung mit. 2. Stornieren und erstatten Sie alle verlorenen Wetten, die zwischen dem 17.07. und dem 19.07. abgeschlossen wurden, da das technische Problem nicht behoben wurde und ein unvollständiger Service bereitgestellt wurde, der nur dem Buchmacher zugute kommt. Bitte lassen Sie mich wissen, ob Sie helfen können.

Lieber Akari0023,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Können Sie bitte klarstellen, welche Art von Wette Sie meinen – Casino- oder Sportwette?
• Verstehe ich richtig, dass nur eine Wette nicht abgerechnet wurde?

Bitte leiten Sie außerdem die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an [email protected] . Alternativ können Sie es hier posten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Sehr geehrte(r) Akari0023,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.