Der Spieler aus Ungarn hat vor weniger als 14 Tagen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsbetrag angefordert, aber die Gewinne wurden bis heute noch nicht überwiesen.
SG Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.
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Gegenwärtiger Status
Warten auf eine verspätete Auszahlung
6d 13h 17m 28s
SG Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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vor 10 Stunden
ÜbersetzungSehr geehrte Damen und Herren,
Ich hoffe, es geht Ihnen gut.
Ich schreibe Ihnen, um Sie bezüglich einer Auszahlungsanfrage um Unterstützung zu bitten. Vor Kurzem habe ich Gewinne in Höhe von ca. 12.000 € erzielt, was im Vergleich zu meinen üblichen Einsätzen eine beträchtliche Summe ist. Obwohl ich mich natürlich über das Ergebnis freue, kommt es bei der Auszahlung zu erheblichen Verzögerungen.
Aufgrund meiner bisherigen Erfahrungen weiß ich, dass die Bearbeitung einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Mir wurde mitgeteilt, dass die Verzögerungen auf ein erhöhtes Bearbeitungsvolumen und laufende Prozesse zurückzuführen sind. Leider habe ich in der Vergangenheit jedoch ähnliche Fälle erlebt, in denen Auszahlungen mehrere Monate gedauert haben.
Daher wäre ich Ihnen für Ihre Unterstützung bei der Prüfung meines Falls und, wenn möglich, für eine Beschleunigung des Rücknahmeverfahrens sehr dankbar. Ich wäre Ihnen für jegliche Erläuterungen zum aktuellen Stand und zum voraussichtlichen Zeitrahmen dankbar.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen,
Peter
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vor 10 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 10 Stunden
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Sehr geehrte(r) ptujpettau,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
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