SevenPlay Casino - Der Auszahlungsantrag des Spielers wird ohne Begründung abgelehnt.

Casinoguru muss aufhören, diese Art von Websites zu empfehlen. Es ist nicht das erste Mal, dass ich Probleme mit den von Ihnen empfohlenen Casino-Websites habe.

Also diese Jungs … schnelles KYC, die Plattform scheint seriös. Gute Benutzeroberfläche.

Echtes Geschäft:

Sie warten so lange wie möglich, um Ihre Auszahlung zu verzögern (um zu sehen, ob Sie es verspielen können – typische Denkweise kleiner Casinos).

Nach 48 Stunden lehnten sie meine Auszahlung schließlich ohne jegliche Begründung ab (ich habe die Einzahlung mehr als einmal eingesetzt, nur Live-Roulette gespielt und nichts falsch gemacht).

Der lustigste Teil:

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen besagen das eine; der Live-Chat (der zufällig nur heute funktioniert) stellt andere Regeln auf! Ich muss das ansprechen, das ist lächerlich! Lol

Bitte, macht weiter Werbung für diese faulen Casinos. Helft mir wenigstens, mein Geld zu verdienen. Das ist eine Schande. Ich habe diese Website wegen diesem Schwachsinn nicht mehr genutzt, aber ich habe es trotzdem versucht, nur um wieder einmal betrogen zu werden.

In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird kein Limit von 500 € pro Tag erwähnt (und das können Sie selbst sehen).

wie kommt dieser Typ auf diese Geschichte? Aus dem Nichts …

Sie möchten, dass meine Auszahlungen auf 500 € pro Tag beschränkt sind, aber diese Information finden Sie nicht in ihren Regeln. Es wird lediglich von einem Limit von 10.000 € pro Monat gesprochen.

wie kann das legal sein?

es ist lächerlich.

Ich habe um einen Screenshot gebeten, in dem das Auszahlungslimit von 500 € erwähnt wird.

• mir wurde keine richtige Antwort gegeben.

Lieber Jdksk,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit SevenPlay Casino zu hören.

Bitte beachten Sie, dass neu eröffnete oder neu veröffentlichte Casinos meines Wissens nach nicht in der Rubrik „Empfehlungen" oder in der Ihnen empfohlenen Form erscheinen sollten. Bitte leiten Sie mir die Details und den Nachweis dieser Empfehlung außerhalb dieses Threads ausschließlich per E-Mail weiter. Ich werde Ihre Bedenken an unsere Daten- und Community-Teams weiterleiten.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Seit wann versuchen Sie, Ihre Gewinne abzuheben?
• Konntest du eine Auszahlung von 500 € beantragen? Wurde diese bereits bearbeitet und dir ausgezahlt?
• Teilen Sie Informationen als Screenshots hier oder senden Sie die Informationen an meine E-Mail an tomas@casino.guru

Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihr Konto bitten wird. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen verlangt, geben Sie bitte keine Informationen preis .

Der einzige legitime Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese offizielle Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.

Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.

Hallo nochmal.

Ich habe meinen ersten Auszahlungsantrag vor 48 Stunden eingereicht, aber leider wurde er heute aufgrund der Tageslimitrichtlinie abgelehnt.

Der E-Mail-Support bestätigte, dass das maximale tägliche Auszahlungslimit tatsächlich 500 € beträgt.

Eva teilte mir jedoch auch mit, dass es möglich sei, bis zu fünf ausstehende Auszahlungen gleichzeitig zu haben, solange ich das Tageslimit von 500 € nicht überschreite. Diese sollten dann entsprechend bearbeitet werden.

Es scheint, dass die Bearbeitung von Zahlungen derzeit mindestens 48 Stunden dauert. Ich halte Sie daher auf dem Laufenden, sobald es Fortschritte gibt.

In den letzten Monaten habe ich mich von Online-Casinos zurückgezogen, hauptsächlich aufgrund wiederkehrender Probleme wie diesem. Trotzdem versuche ich, optimistisch zu bleiben. Die Möglichkeit, mehrere Auszahlungen ausstehend zu haben, bietet zumindest etwas Sicherheit – auch wenn es sinnvoller wäre, das volle Wochenlimit von 2.500 € sofort auszahlen zu lassen.

Hoffen wir das Beste.

Hallo nochmal.

Heute habe ich also eine E-Mail bekommen, in der ich um weitere Dokumente gebeten wurde (mein Konto war bereits verifiziert), aber ich schätze, sie wollten Einzahlungsnachweise.

• Nachdem ich sie überprüft hatte, erhielt ich eine weitere E-Mail, in der stand, dass alles in Ordnung sei und meine erste Auszahlung genehmigt worden sei.

Seit ich diese E-Mail erhalten habe (gegen 14 Uhr), ist nichts mehr passiert.

Meine ausstehende Auszahlung wartet immer noch auf die Genehmigung und es wurde nichts empfangen.

Dieses Casino erweckt bei mir kein Vertrauen, daher werde ich Casinoguru bitten, sich mit ihnen in Verbindung zu setzen, damit sie sehen, dass die Sache ernst gemeint ist. Und bitte empfehlen Sie in Zukunft nur noch seriöse Casinos mit guten Absichten.

Ich weiß nicht, was passiert ist, aber nach dieser E-Mail erhielt ich eine weitere, in der stand, dass sie Probleme mit ihrem Zahlungssystem hätten, und ich wurde aufgefordert, eine neue Auszahlungsanforderung per Bitcoin zu stellen.

Ich habe das getan und heute 2.000 € in Bitcoin erhalten, wobei nur noch 500 € übrig waren (ich habe darauf gesetzt, genau 2.500 zu machen).

Ich denke, wir können diese Beschwerde schließen und als gelöst vermarkten.

Danke, CasinoGuru, für Ihre vielmalige Hilfe.

Lieber Jdksk,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Tomas

Casino.Guru