Der Spieler aus der Ukraine berichtete, dass 377 US-Dollar konfisziert worden seien, nachdem er den Verifizierungsprozess erfolgreich abgeschlossen und zum ersten Mal versucht hatte, Geld abzuheben, obwohl er keine Boni erhalten hatte. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams nach zusätzlichen Informationen reagierte, die zur Untersuchung des Falls erforderlich waren. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers abgelehnt.
Scibet Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 377 $
Scibet Casino
Sicherheitsindex:NiedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 10 Monaten
ÜbersetzungHallo Schatz! Diese Betrüger haben mir 377 $ gestohlen! Ich habe die Verifizierung erfolgreich bestanden. Aber als ich zum ersten Mal versuchte, Geld abzuheben, wurde mir sofort mein gesamtes Guthaben weggenommen! Ich habe nie Boni von ihnen erhalten! Schade, dass ich nicht sofort bemerkt habe, dass sie so eine schlechte Bewertung haben.
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vor 10 Monaten
ÜbersetzungLieber xray200,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Um Ihre Situation besser zu verstehen und Ihnen effektiv helfen zu können, könnten Sie uns bitte weitere Informationen geben, indem Sie die folgenden Fragen beantworten:
- Haben Sie vom Casino eine Mitteilung bezüglich der Beschlagnahmung Ihres Geldes erhalten?
- Welche Arten von Spielen haben Sie gespielt? Waren es Spielautomaten, Live-Casinospiele oder haben Sie auf Sport gewettet?
- Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Veronika
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vor 10 Monaten
ÜbersetzungIch habe keine konkreten Erklärungen zur Beschlagnahmung von Geldern erhalten. Ich habe Spielautomaten gespielt und auch auf Sport gewettet. Ich habe die vollständige KYC-Prüfung erfolgreich bestanden!
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vor 10 Monaten
ÜbersetzungBitte leiten Sie mir die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino-Kundensupport weiter, die für die Untersuchung Ihres Falles relevant sein könnte. veronika.f@casino.guru .
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vor 10 Monaten
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Sehr geehrte(r) xray200,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 9 Monaten
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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