Der Spieler aus Deutschland hat Schwierigkeiten bei der Einzahlung im Casino. Das Casino gab an, dass das Problem gelöst wurde, aber wir schlossen die Beschwerde schließlich als abgelehnt, weil der Spieler nicht reagierte.
Scatterhall Casino - Die Einzahlung des Spielers ist verloren
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 360 €
Scatterhall Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 3 Jahren
Ich habe 360€ heute um 15:30 eingezahlt (1x 300€, 1x 60€) und wird nicht den Casino Konto gutgeschrieben!
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vor 3 Jahren
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Lieber thebaron98,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nie gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen nachforschen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen zu diesem Zeitpunkt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für dein Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
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vor 3 Jahren
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Lieber thebaron98,
Der Casino-Vertreter hat uns kontaktiert und gesagt, dass das Problem gelöst zu sein scheint. Könnten Sie uns bitte bestätigen, dass Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Guthaben gutgeschrieben wurde? Ich freue mich auf Ihre Antwort.
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vor 3 Jahren
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Hallo thebaron98,
Wir haben unsere Prüfung zu diesem Fall abgeschlossen.
Sie haben Recht, das Geld wurde Ihrem Guthaben nicht hinzugefügt.
Nach einem Gespräch mit dem Zahlungsanbieter erhielten wir die Information, dass am 18. Dezember ein Netzwerkproblem aufgetreten sei. Natürlich erstatten wir 300€+60€ und es tut uns sehr leid, dass dir das passiert ist!
Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie die Rückerstattung auf Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkarte erhalten möchten
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vor 3 Jahren
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Sehr geehrte(r) thebaron98,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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