Der Spieler aus Spanien hatte nach einer Einzahlung im Casino über 4.000 € gewonnen, wurde jedoch unerwartet von der Website ausgeschlossen und konnte nicht mehr auf sein Konto zugreifen. Das Beschwerdeteam hatte versucht, weitere Informationen vom Spieler bezüglich der Kontosperrung einzuholen, erhielt jedoch keine Antwort. Infolgedessen konnte die Untersuchung nicht fortgesetzt werden, und die Beschwerde wurde abgelehnt.
Savaspin Casino - Das Konto des Spielers wurde nach Gewinnen geschlossen.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 2.037 €
Savaspin Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 8 Monaten
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Ich habe Geld in dieses Casino eingezahlt und dann einen Preis von über 4000 € gewonnen. Dann wurde ich ohne Grund von der Seite geworfen und als ich versuchte, mich erneut anzumelden, erhielt ich keinen Zugriff mehr. Das sind Betrüger.
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vor 8 Monaten
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Hallo jacielgradiz87,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Savaspin Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
- Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
- Wann genau hat das Casino Ihr Konto gesperrt?
- Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru niemals Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten verlangt. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen anfordert, geben Sie bitte keine Informationen preis.
Der einzige legitime Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese offizielle Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.
Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 8 Monaten
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Gestern habe ich das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und mir wurde mitgeteilt, dass ich aufgrund eines Verwaltungsbescheids nicht mehr auf mein Konto zugreifen kann.
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vor 8 Monaten
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Hallo jacielgradiz87,
Können Sie bitte alle Fragen beantworten?
Grüße,
Nick
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vor 7 Monaten
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Sehr geehrte(r) jacielgradiz87,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 7 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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