SapphireBet Casino - Einzahlungen der Spieler werden ohne Erklärung gesperrt.

Hallo,

Meine Sapphirebet-ID 9********

Ich habe das Konto erst vor Kurzem erstellt.

Ich habe hauptsächlich ein Konto bei Sapphirebet erstellt, weil CasinoGuru einer der Partner von Sapphirebet ist, wie sie auf der Website erwähnt haben

Heute habe ich 9 USDT eingezahlt, um die Einzahlungszeiten der Website zu testen. Es war erfolgreich. Jetzt wollte ich mehr einzahlen, also klickte ich auf die Einzahlungsseite. Dort stand „Autorisierungsfehler".

Wenn ich eine E-Mail schicke, erfolgt die Antwort automatisiert wie

„Guten Tag! Der Buchmacher behält sich das Recht vor, die Annahme einer Wette einer Einzelperson ohne Angabe von Gründen abzulehnen."

„Alle Beratungen zu Ihrem Anliegen wurden bereits früher in diesem Mail-Thread durchgeführt."

ICH HABE NICHT EINMAL GEWETTET. Ich habe gerade eingezahlt und sie haben meine Einzahlungen blockiert. Ich kann das überhaupt nicht verstehen.

Da Sie einer unserer Partner sind, können Sie mir bitte einen Grund dafür nennen, warum meine Einzahlungen gesperrt werden, ohne dass ich überhaupt einen Einsatz getätigt habe.

Lieber yeshwanth111,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Konnten Sie weitere Einzahlungen vornehmen?
• Wollten Sie Wetten auf Casinospiele oder Sportwetten platzieren?
• Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino zu diesem Thema teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Dominika

1. Hallo, ich kann keine weiteren Einzahlungen vornehmen, da die Meldung „Autorisierungsfehler" angezeigt wird.
2. Ich möchte Wetten auf Casino (Slots), Live Casino und virtuelle Sportarten platzieren
3. Sicher.

Ich habe Screenshots per E-Mail gesendet, bitte überprüfen Sie. Sie sagen, sie haben das Recht, die Annahme einer Wette einer Person ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

Aber warum sind meine Einzahlungen ohne eine einzige Wette GESPERRT? Ich habe gerade eingezahlt und es war erfolgreich, also wollte ich erneut einzahlen, aber es erscheint „AUTORISIERUNGSFEHLER"

Lieber yeshwanth111, vielen Dank für die bereitgestellten Informationen. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen.

• Haben Sie die Rückerstattung Ihrer Anzahlung beantragt?
• Können Sie nicht auf alle verfügbaren Spiele wetten?
• Hat das Casino darauf hingewiesen, dass eine Rückerstattung möglich sein könnte, wenn es Ihre Wetten ablehnt?

1. Ich habe mein Einzahlungsgeld angefordert, aber sie haben die Zahlungsmethode, die ich für Einzahlungen verwendet habe, im Auszahlungsbereich entfernt, sodass ich für die Auszahlung eine andere Methode verwenden musste.
2. Ich kann in keinem Casino, Live-Casino oder virtuellen Sportarten wetten.
3. Sie haben mir nichts gesagt, ich habe mich zurückgezogen.

Ich kann nicht verstehen, warum ich direkt nach der Einzahlung von Kryptowährungen gesperrt werde, ich habe noch nie eine einzige Wette platziert.

Sehr geehrter yeshwanth111, können Sie bestätigen, dass Sie Ihre Anzahlung zurückerhalten haben?

Ja. Ich habe über eine andere Zahlungsmethode erhalten. Aber ich weiß nicht, warum ich ohne eine einzige Wette gesperrt bin?

Lieber yeshwanth111, da Sie Ihren eingezahlten Betrag erhalten haben, besteht das einzige verbleibende Problem darin, dass das Casino Sie nicht als Kunden akzeptiert. In den Geschäftsbedingungen des Casinos habe ich Folgendes gefunden:

7. Der Buchmacher behält sich das Recht vor, die Annahme einer Wette einer Person ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

Ich schlage vor, dass Sie sich ein anderes Casino suchen, da dieses Ihre Wetten nicht akzeptiert. Sie können die Optionen auf unserer Website erkunden ( https://casinoguru-en.com/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED )

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.