Ein Spieler aus Peru meldet die Einbehaltung von 1.867 € Gewinn und die dauerhafte Schließung seines Kontos durch RX Casino ohne triftigen Grund. Er gibt an, alle Umsatzbedingungen erfüllt und die erforderlichen Nachweise eingereicht zu haben. Das Casino habe jedoch keinerlei Beweise für die ihm vorgeworfenen Verstöße, wie etwa die Nutzung eines VPNs oder mehrerer Konten, vorgelegt.
RX Casino - Die Gewinne des Spielers wurden eingezogen und das Konto geschlossen.
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5d 22h 37m 36s
RX Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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vor 4 Tagen
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Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
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vor 4 Tagen
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Lieber TedFrnk1988,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder jemand, der dieselbe IP-Adresse verwendet, ebenfalls ein Konto in diesem Casino erstellt hat?
Könnten Sie mir bitte mitteilen, ob Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Attila
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