Rulobet Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen und das Guthaben eingezogen.

Hallo,

Vor etwa zwei Monaten investierte ich 25.000 Türkische Lira im Rulobet Casino und spielte ausschließlich Spielautomaten. Dabei gewann ich über 500.000 Türkische Lira. Ich spielte noch eine Weile und beantragte schließlich die Auszahlung meines Guthabens von 500.000 Türkischen Lira. Daraufhin wurde mein Konto gesperrt und ich wurde um einige Dokumente gebeten. Ich schickte alle Dokumente per E-Mail. Man teilte mir mit, die maximale Bearbeitungszeit betrage einen Monat. Nach Ablauf dieser Frist wurde mein Konto nicht wieder freigeschaltet und mein Geld nicht ausgezahlt. Als Grund wurde behauptet, ich hätte ein weiteres Konto. Ich besitze jedoch nur ein Konto. Vor Kurzem hob ich 200.000 Türkische Lira problemlos ab. Nun ist mein Konto jedoch gesperrt und die 500.000 Türkischen Lira wurden einbehalten. Ich habe keinen Bonus erhalten, lediglich gelegentlich einen Rabatt bei Verlusten. Ich weise den Fehler des Casinos zurück und fordere die Rückerstattung meines Geldes.

(Casino-E-Mail-Adressen) support@rulobet.com info@rulobet.com support@rulobet.com

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

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Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber aknclgm,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto in diesem Casino erstellt hat?
• Welche Dokumente wurden vom Casino angefordert, und konnten Sie alle einreichen?
• An welchem ​​genauen Datum haben Sie Ihren Auszahlungsantrag eingereicht?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Petra