Ein Spieler aus Deutschland hat seine Identität erfolgreich verifiziert und über 600 US-Dollar bei RubyReels eingezahlt, doch sein Konto wurde plötzlich gesperrt. Obwohl er sich an den Support wandte, um den Sachverhalt zu klären, hat er seine Gewinne nach über einem Monat Wartezeit noch nicht erhalten.
Rubyreels Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen und die Gewinne werden verzögert ausgezahlt.
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Rubyreels Casino
Sicherheitsindex 5.1 Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 23 Stunden
Guten Morgen
ich habe bei RubyReels registiert und verifiziert per email erfolgreich
und dann habe ich eingezahlt und parstunde weiter gespielt habe ich über 600 usdt gemacht habe
und dann von einmal würde mein spielkonto gesperrt
dann habe ich support gefragt was ist passiert
die haben mir gesagt das ich geld erhalte
seit mehre wie 1 monat ich warte immer noch
es ist nicht passiert
ich bitte Gurucasino bei das problem helfen
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vor 2 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 2 Stunden
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.
- Hat das Casino angegeben, warum Ihr Konto gesperrt wurde?
- Wurden Sie in der Vergangenheit von anderen Casinos, die auf derselben Plattform wie RubyReels operieren, gesperrt? Wenn ja, was war der Grund für die Sperrung und wann genau erfolgte sie?
- Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
- Welche Spiele habt ihr gespielt?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
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