Die Spielerin hat Geld auf ihr Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem behoben wurde.
Ruby Vegas Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde ihrem Konto nie gutgeschrieben.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 95 €
Ruby Vegas Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 3 Jahren
Ich habe 95€ eingezahlt, Neureuther vor 4 Tagen und das Geld wurde meinem Spielkonto nicht gutgeschrieben durch irgendeinen Fehler ..
das Geld habe ich bis heute aber auch nicht zurückbekommen
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vor 3 Jahren
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Liebe Riehni,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nie gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen nachforschen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen zu diesem Zeitpunkt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für dein Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 3 Jahren
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Liebe Riehni,
Gab es Neuigkeiten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten.
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vor 3 Jahren
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Verstehe ich das richtig, dass das Problem gelöst wurde?
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vor 3 Jahren
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Liebe Riehni,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten.
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vor 3 Jahren
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Tolle Neuigkeiten, Riehni. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
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