Ein Spieler aus Schweden gewann 100 Dollar im Ruby Slots Casino, muss nun aber 11 Dollar in Litecoin einzahlen und seine Identität verifizieren, bevor er seinen Gewinn abheben kann.
Ruby Slots Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund einer Überprüfung.
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Ruby Slots Casino
Sicherheitsindex 8.3 HochZusammenfassung der Fälle
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vor 2 Stunden
ÜbersetzungIch habe 100 Dollar gewonnen und versucht, sie abzuheben, aber jetzt verlangt Ruby Slots Casino von mir eine Einzahlung von 11 Dollar in Litecoin und die Bestätigung meiner Identität.
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Vor 48 Minuten
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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Vor 48 Minuten
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne Bonus erzielt? Falls Sie mit einem Bonus gespielt haben, geben Sie bitte an, ob es sich um einen Gratisbonus oder einen Einzahlungsbonus handelte.
Bitte beachten Sie, dass es bei Online-Casinos durchaus üblich ist, eine kleine Einzahlung zu verlangen, um die Inhaberschaft der Zahlungsmethode zu überprüfen, die Sie später für Auszahlungen verwenden möchten, falls Sie zuvor keine Einzahlungen in diesem Casino getätigt und lediglich einen Gratisbonus genutzt haben, mit dem Sie den maximal zulässigen Betrag gewonnen haben.
- Haben Sie Ihr Casino-Profil außerdem mit Ihren wahren und korrekten persönlichen Daten ausgefüllt?
- Haben Sie eine VPN- oder IP-Maskierungssoftware verwendet, um Ihren tatsächlichen Standort beim Zugriff auf die Casino-Website zu verbergen, oder konnten Sie sich registrieren und den Bonus beanspruchen, ohne Ihren Standort in irgendeiner Weise zu verschleiern?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
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