Ruby Slots Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Beantragte Auszahlung am 19.09.2022

Auszahlung genehmigt am 10.05.2022

Das Casino hat 7-10 Werktage für den Versand angegeben, es wurde jedoch nichts gesendet. Ich glaube nicht, dass sie das jemals tun werden

Hallo Ranzy,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Ruby Slots Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Mein Konto wurde seit Monaten vor meiner Auszahlungsanfrage am 19. September 2022 verifiziert. Es ist ein Bonus, ich habe Playthrough getroffen, und das letzte Mal, als ich mit ihnen gesprochen habe, war gestern, als wir über den Status meiner Auszahlung gesprochen haben, in der sie mit ihrer allgemeinen Nachricht geantwortet haben, wie lange der Vorgang dauert. Ein oder zwei Personen sagten, es würde eskaliert, das war vor ungefähr 2 Tagen, aber immer noch nichts

Danke rranzy für all die Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo Ranzy

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten Ruby Slots Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen.

Liebes Ruby Slots Casino

Können Sie uns bitte einige Informationen zum Rücktritt des Spielers geben?

Grüße alle,

Blockchain Explorer bestätigte lediglich, dass die Zahlung am 21. Oktober über Bitcoin erfolgte, und sagt, dass die Überweisung ohne Probleme verlief.

Besten Wünsche,

Nick- und Ruby-Slots

Danke Nick für die Antwort

Liebe Rranzy

Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie die Auszahlung erfolgreich erhalten haben.

Sehr geehrte(r) rranzy,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Liebe Rranzy

Obwohl es so aussieht, als ob dieses Problem gelöst wurde, sind wir leider gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen, da wir keine weitere Antwort von Ihnen erhalten haben, um dies zu bestätigen. Ohne Ihre Mitarbeit geht nicht viel.

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.

Mit freundlichen Grüßen,

Michal