RTspin Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde konfisziert.

Ich habe 10 $ eingezahlt und angefangen, an einem Spielautomaten zu spielen. Ich habe die Funktion aktiviert und 1600 $ gewonnen. Normalerweise erfolgt die Auszahlung sofort, aber sie haben meine Auszahlung storniert und mein Guthaben gelöscht. Sie erzählen mir Blödsinn, als wäre es verdächtig und ich solle die Casino-Richtlinien befolgen, aber wenn ich nach den Richtlinien frage, zeigen sie sie mir nicht.

Hallo Deegan33,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem zu hören. Können Sie bitte einen direkten Link zum Casino bereitstellen?

Gestatten Sie mir außerdem, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

• Können Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt?
• Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru niemals Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten verlangt. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen anfordert, geben Sie bitte keine Informationen preis.

Der einzige legitime Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese offizielle Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.

Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.

Du musst dich nicht verifizieren, sondern einfach per Pay einzahlen. Im Gewinnfall erhältst du deine Pay-ID zurück. Ich habe gestern am 19.4. das letzte Mal mit dem Casino gesprochen. Hier ist ein Link zum Casino. Vielen Dank, wenn ich meinen Gewinn bekomme, gebe ich dir die Hälfte davon. Ich habe auch keinen Bonus bekommen, ich habe mit echtem Geld eingezahlt. Danke.

https://rtspin.com/register/SMSRegister

Das ist der Casino-Link

Ich weiß nicht, wie das gelöst werden soll.

Casino-Guru ist ein Witz. Benutze nie eine Antwort

Hallo Deegan33,

Wäre es möglich, die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino in Bezug auf diesen Fall weiterzuleiten an [email protected] zur weiteren Überprüfung?

Ich warte auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Keine Sorge. Sie erzählen mir einfach immer wieder dasselbe und ich beschimpfe sie. Alles gut, ich habe meine Verluste begrenzt. Ich schicke trotzdem ein paar Nachrichten weiter. Prost

Vielen Dank, Deegan33, für alle bisher bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( [email protected] ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.

Grüße,

Nick

Lol, was machen wir also eigentlich, außer dass wir Tage brauchen, um zu antworten?

Hallo Deegan33,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe diesen Fall geprüft und muss Ihnen leider mitteilen, dass wir Ihnen nur eingeschränkt weiterhelfen können. Wir haben in der Vergangenheit mehrere Beschwerden von australischen Spielern über fragwürdige Casinos erhalten, die ohne offizielle Lizenz operieren. Diese Casinos haben den Spielern Regelverstöße vorgeworfen, konnten aber keine stichhaltigen Beweise vorlegen. Darüber hinaus war der Casino-Support, genau wie in Ihrem Fall, wenig hilfreich. Leider ist die Wahrscheinlichkeit, dass wir mit dem Casino eine Lösung für Ihren Fall finden, recht gering. Ich werde mich dennoch bemühen, das Casino zu kontaktieren und zu prüfen, ob ich Ihnen helfen kann.

Wir möchten RTspin Casino einladen, sich an der Unterhaltung zu beteiligen.

Liebes RTspin Casino,

Können Sie bitte weitere Informationen und Belege dazu vorlegen, wie der Spieler angeblich an „verdächtigen Wetten" teilgenommen hat und inwiefern er gegen Ihre Regeln verstoßen hat?

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber Deegan33,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber wie erwartet ohne Erfolg. Ich befürchte, dass ohne Kooperation von ihrer Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und keinen ADR-Dienst anbietet, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden könnte.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Mir ist bewusst, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem darstellt. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, das Vorgehen des Casinos zu ändern. Sollte das Casino reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie per E-Mail benachrichtigen.

Um ähnliche unangenehme Erfahrungen zu vermeiden, empfehle ich Ihnen, alle Casinos der LUCKY GROUP PARTNERSHIP zu meiden. Es besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, in diesen Einrichtungen auf ähnliche Probleme zu stoßen, da sie offenbar von derselben Organisation betrieben werden. Ich empfehle Ihnen dringend, Casinos in Zukunft anhand ihrer Bewertungen und Ratings auszuwählen und sich nur für etablierte, lizenzierte und angesehene Casinos zu entscheiden. Wir bedauern, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten.

Beste grüße,

Michal

Casino Guru