Royspins Casino - Spieler muss nach Stornierung durch das Casino mit verspäteten Zahlungen rechnen.

Meine Auszahlung wurde bearbeitet und ausgezahlt, aber kurz darauf wurden die bereits auf meinem Bankkonto sichtbaren Gelder wieder abgebucht. Meine Bank sagt, die Zahlung sei auf Seiten des Casinos fehlgeschlagen. Royspins weigert sich, dieser einfachen Angelegenheit nachzugehen. Ich habe alle von meiner Bank bereitgestellten Transaktionscodes, aber Royspins will einen Kontoauszug im PDF-Format. Das Problem ist, dass dieser auf keinem Kontoauszug zu sehen ist. Sie weigern sich immer noch, einfach ihre Daten zu überprüfen und festzustellen, dass die Zahlung fehlgeschlagen ist.

Hallo mhietano,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Royspins Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
• Liegt Ihnen eine offizielle Stellungnahme der Bank zur stornierten Zahlung vor?
• Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo. Ich habe gerade die Zahlung erhalten, Sie können diesen Fall also abschließen. Danke!

Lieber mhietano,

Ich freue mich sehr, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für die Bestätigung des Ergebnisses. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir sind immer für Sie da.

Wie Sie wissen, sind unsere Dienste völlig kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Aber wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen, würde mir das sehr viel bedeuten. Hier ist der Link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihre ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, wie wir uns verbessern können, wären unglaublich wertvoll, nicht nur für uns, sondern auch für andere, die möglicherweise Hilfe bei Problemen mit Online-Casinos benötigen.

Vielen Dank für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Casino.Guru