Der Spieler aus Griechenland äußerte Bedenken hinsichtlich der mangelnden Regulierung und Transparenz des Casinos und gab an, dass er trotz mehrerer Einzahlungen keinen Bonus erhalten habe und der Meinung sei, dass der RTP nicht aktiviert sei. Das Beschwerdeteam erklärte, dass Boni im Ermessen des Casinos lägen und nicht erzwungen werden könnten und dass ohne zusätzliche Beweise bezüglich des RTP keine weiteren Maßnahmen ergriffen werden könnten. Die Beschwerde wurde letztendlich abgelehnt, da der Spieler auf Anfragen nach weiteren Informationen nicht reagierte.
Royspins Casino - Spieler beschwert sich über unregulierte Casinopraktiken.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 2.000 €
Royspins Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
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Das Casino muss reguliert werden, genau wie andere Casinos, die in Ländern wie Griechenland keine Lizenz haben. Ich habe so viel Geld eingezahlt und nicht einmal einen Bonus von 100 Euro erhalten. Sie aktivieren nie den RTP; er ist immer geschlossen.
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vor 1 Jahr
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Lieber Tsaka,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Ich verstehe, wie enttäuschend es sein kann, wenn kein Bonus gewährt wird. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass die meisten Online-Casinos ohne weitere Erklärung entscheiden können, keinen Bonus zu gewähren. Ein Bonus ist im Wesentlichen ein Geschenk des Casinos, und es liegt im Ermessen des Casinos, ob Sie sich dafür qualifizieren. Aus diesem Grund können wir das Casino nicht zwingen, Ihnen diesen Bonus zu gewähren, oder es dafür bestrafen, dass es Ihnen diesen Bonus verweigert.
In Bezug auf den RTP möchte ich Sie darüber informieren, dass wir allein auf der Grundlage Ihrer Beschreibung keine Argumente vorbringen können. Manchmal haben Sie Glück und manchmal nicht; so funktionieren Casinos und Casinospiele nun einmal. Ich empfehle Ihnen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (RTP) zu lesen:
https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Wenn Sie weitere Informationen haben, die unserem Fall helfen könnten, leiten Sie sie mir bitte weiter. Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Ungerechtes vor sich geht. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn ich in Bezug auf Ihre Beschwerde noch etwas für Sie tun kann.
Beste grüße,
Kristina
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Tsaka,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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