Royal Vegas Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.

Ich habe eine Auszahlung vorgenommen und ihnen alle Informationen gegeben, die sie für Transaktionsabrechnungen zu meiner Haupteinzahlungs- und Auszahlungsmethode benötigten, die ich für diese Einzahlung verwende. Dann möchten sie das Eigentum an einem vorab bezahlten Visum haben, das ich vor über drei Monaten verwendet habe und das ich nicht mehr habe, und das war nicht für die Ein- oder Auszahlung verwendet, weigere mich jetzt, mich mit all meinen Daten zu bezahlen, und dann stehlen einige sehr schlimme, schlechte Casino-Leute Leute aus, inakzeptabel, sehr unprofessionell. Ich werde alles tun, was ich kann, damit sie meine Gelder, die sie ohne wirklichen Grund halten, freigeben außer zu versuchen, mich zu betrügen

Liebe Kevkella,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Verifizierungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Verstehe ich richtig, dass die Verifizierung der Prepaid-Karte das einzige Hindernis zu sein scheint, das zwischen Ihnen und einer erfolgreichen Verifizierung steht? Hat das Casino den Rest Ihrer Dokumente genehmigt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Sehr geehrte(r) kevkella,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.