Royal Reels Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich und ist nicht verifiziert.

Am 1.3.26 habe ich eine Auszahlung von 1000 AUD über USDT beantragt.

Die Auszahlung wird in meinen Transaktionen als abgeschlossen angezeigt, aber mein Wallet hat das Geld nicht erhalten. Das Casino ignoriert meine Anfragen nach der Transaktions-ID (TXID) für die Zahlung an die Blockchain.

Ich habe Kontoauszüge meiner Krypto-Wallet vorgelegt, aus denen hervorgeht, dass die Zahlung nicht eingegangen ist.

Das Casino behauptet weiterhin, die Zahlung sei von seiner Seite aus erfolgt, hat aber keinerlei Beweise dafür vorgelegt, dass die Zahlung tatsächlich getätigt wurde.

Seit Wochen heißt es, der Fall werde vom Zahlungsteam geprüft, und man bittet mich um Geduld.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Spieler,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren Problemen mit Royal Reels Casino zu hören. Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie sich diesbezüglich bereits an Ihren Zahlungsdienstleister gewandt haben? Handelte es sich um Ihre erste Auszahlung von diesem Casino? Bitte leiten Sie jegliche relevante Korrespondenz mit dem Casino und Ihrem Zahlungsanbieter an [E-Mail-Adresse/Adresse einfügen] weiter. attila.g@casino.guru ?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Attila

Hallo, danke für die Antwort. Nein, es war nicht meine erste Auszahlung. Ich nutze das besagte Casino schon seit Jahren und habe unzählige Male Geld abgehoben. Ich hatte erst ein paar Tage zuvor eine Auszahlung vorgenommen und auch ein paar Tage nach dieser fehlenden Auszahlung eine Auszahlung über 1000 Dollar getätigt, die ich erhalten habe.

Royal Reels hat erneut auf meine E-Mail geantwortet, und anscheinend sind sie wieder ganz von vorne angefangen. Sie fordern Dokumente an, die ich bereits eingereicht habe, und teilen mit, dass diese vom Zahlungsteam geprüft werden müssen. Ich warte nun schon seit drei Wochen auf die Antwort des Zahlungsteams.

Ich leite Ihnen nun alle E-Mails usw. weiter.

Danke

Sehr geehrter Mrnowhere, vielen Dank für Ihre Antwort. Ich kann den Erhalt Ihrer E-Mails bestätigen. Könnten Sie mir bitte auch den Kontoauszug Ihrer Krypto-Wallet als PDF weiterleiten?

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Mitarbeit.

Hallo, ja, ich habe den PDF-Kontoauszug meiner Krypto-Wallet weitergeleitet.

Hoffentlich können Sie ihnen etwas Vernunft einreden, denn sie führen mich nur im Kreis herum.

Sie haben erneut nach dem Kontoauszug für die Wallet-Adresse gefragt, über die ich die Auszahlung vorgenommen habe, da sie der Ansicht sind, dass der von mir gesendete Kontoauszug für eine andere Wallet-Adresse gilt.

Das stimmt überhaupt nicht. Wie ich bereits mehrfach erklärt habe, stellt Coinspot keine Kontoauszüge für einzelne Wallet-Adressen bereit, da diese nicht mir gehören. Es sind Coinspot-Adressen, die mit mir verknüpft sind. Daher können sie mir nur den Kontoauszug zur Verfügung stellen, den ich von ihnen erhalten habe, sowie die vollständigen Transaktionen meiner Wallet. Sie senden und empfangen alle Transaktionen und haben diese an Royal Reels weitergeleitet.

Wie sie behaupten, dass es sich um eine andere Wallet-Adresse handelt, ist mir schleierhaft, da darauf überhaupt keine Krypto-Adresse vermerkt ist.

Sie haben meine Anfragen nach der Transaktions-ID der Zahlung, die ihrer Aussage nach am 1.3.26 erfolgt ist, erneut abgelehnt und ignoriert.

Eine einfache Sache, die gelöst ist, aber meine Anfragen diesbezüglich werden einfach ignoriert.

Wie bei allen Kryptozahlungen gilt: Wenn die Transaktions-ID (txid) nicht vorgelegt werden kann, wurde die Zahlung nicht durchgeführt.

Ich verstehe wirklich nicht, was sie damit bezwecken wollen, außer vielleicht, dass sie nicht zahlen. Ich verstehe es einfach nicht. Am 3.1.26 haben sie mir nichts ausgezahlt, aber am 9.1.26 bekam ich dann 25 Freispiele. Das ist sehr seltsam, da sie mir vor über zwei Jahren alle Boni gestrichen haben, vermutlich weil ich zu viel gewonnen hatte. Sie weigern sich, mir die Gründe dafür zu nennen.

Ich habe also die 25 Freispiele in 1000 $ umgewandelt, mir das Geld auszahlen lassen und es am 1.9.26 in meiner Krypto-Wallet erhalten, wie Sie meinem Krypto-Kontoauszug entnehmen können.

Ich will einfach nur das, was sie mir schulden. Ich habe das Geld ehrlich und rechtmäßig gewonnen, ohne Bonus, nur durch eine reine Bareinzahlung.

Liebe alle, ich möchte euch darüber informieren, dass der Spieler die Lösung des Problems per E-Mail bestätigt hat.

Lieber Mrnowhere,

Es freut uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Beste grüße,

Attila Gorkij

Casino.Guru