Royal Ace Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund einer Kontosperrung.

Ich hatte eine Bestätigung erhalten, dass meine Auszahlung bearbeitet wurde und ich sie in Kürze erhalten würde. Seitdem wurde mir gesagt, dass irgendwie ein Dokument geändert wurde, von dem ich nichts habe. Ich habe alle Originale und jede Menge weitere Adressnachweise. Ich habe darum gebeten, das besagte Dokument zu sehen, und wurde daraufhin von allen Websites gesperrt. Ich würde das wirklich gerne klären, da etwas nicht stimmt und die Leute voreilige Schlüsse ziehen, ohne dass ich mich verteidigen kann. Ich habe zu viel Geld auf diesen Websites ausgegeben, als dass mich ein Fehler wie dieser sperren würde. Ich würde das gerne so schnell wie möglich klären. Und wenn ich das Kleingedruckte lese, habe ich Anspruch auf meine Einzahlungen, wenn sie meine Gewinne behalten und mir den Zugriff entziehen.

Lieber thejennarae,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Royal Ace Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie uns bitte die Mitteilung mit den Vorwürfen gegen Sie übermitteln?
• Könnten Sie bitte das Dokument weiterleiten, das Sie an das Casino übermittelt haben und das später als verändert gekennzeichnet wurde?
• Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Ich bin mir nicht sicher, welches Dokument ich nur in meinem Adressnachweis geschickt habe. Sie würden mir nie sagen, welches Dokument es war, aber ich glaube, dies ist das Dokument, das es war

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Könnten Sie uns bitte die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino mit den Anschuldigungen gegen Sie weitergeben, damit wir sie prüfen können?

Bitte leiten Sie die Informationen an meine E-Mail-Adresse weiter tomas@casino.guru

Sehr geehrte(r) thejennarae,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Das ist, was ich vom Casino habe. Auf alles andere von mir reagieren sie nicht.

Ich habe geantwortet. Ich bin nicht sicher, wie ich die anderen Informationen bekomme, nach denen Sie fragen??

Die Anschuldigung wurde auf „Ask Gamblers" gepostet, wo ich jedoch aufgrund der falschen Anschuldigung gesperrt wurde.

Vielen Dank, thejennarae, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Katarina weiterleiten ( katarina.d@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber thejennarae,

Mein Name ist Katarina und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls behilflich sein. Es tut mir leid, in welcher Situation Sie sich befinden.

Jetzt möchte ich einen Vertreter des Royal Ace Casinos einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Sehr geehrtes Royal Ace Casino, könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu diesem Fall geben?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße an alle,

Ich habe die Situation geprüft und werde weitere Informationen von den Randabteilungen anfordern, um hier wirksam kommentieren zu können.

Beste Wünsche,

Nick und Royal Ace

Bitte lassen Sie mich wissen, was die Probleme sind, mein Sohn kann sie lösen, denn ich glaube, es gibt keine. Vielen Dank für Ihre Zeit. Ich habe alles nach den Regeln Ihres Casinos gemacht.

Liebes Royal Ace Casino,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte informieren Sie uns, wenn Sie die erforderlichen Informationen gesammelt haben.

Grüße an alle,

Ich warte immer noch auf die erforderlichen Unterlagen. Entschuldigen Sie die Verzögerung. Ich werde hier einen Kommentar abgeben, wenn ich weitere Informationen habe.

Beste Wünsche,

Königliches Ass

Vielen Dank, dass Sie mich auf dem Laufenden halten

Alle Updates hierzu

Grüße an alle,

Leider mussten wir nach eingehender Prüfung der Situation feststellen, dass die ursprüngliche Einschätzung des Casinos korrekt und berechtigt war. Ich kann Ihnen bei der weiteren Vorgehensweise nicht weiterhelfen.

Die unterstützende Dokumentation wurde zur Überprüfung an das Team von casino.guru weitergeleitet.

Beste Wünsche,

Nick und Royal Ace

Ich würde gerne wissen, was die Probleme waren. Ich glaube immer noch, dass es keines gibt.

Lieber thejennarae,

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Nach Prüfung der eingereichten Informationen stützen die Beweise die Entscheidung des Casinos zur Schließung Ihres Kontos. Aufgrund dieser fundierten Grundlage müssen wir die Entscheidung des Casinos bedauerlicherweise bestätigen und Ihre Beschwerde daher zurückweisen.

Wir bedauern, dass wir Ihnen keine bessere Lösung anbieten konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns bei zukünftigen Problemen mit diesem oder einem anderen Casino zu kontaktieren. Wir werden uns bemühen, Ihnen bestmöglich zu helfen.

Alles Gute,

Katarina