Rooster Bet Casino - Die Auszahlung des Spielers wird von Rooster Bet verzögert.

Betreff: Dringende Beschwerde – Verdächtige Verzögerung einer Auszahlung von 16.671,50 AUD durch Rooster Bet

Sehr geehrtes Casino Guru Beschwerdeteam,

Ich melde eine verdächtige Verzögerung bei der Bearbeitung meiner Auszahlung von 16.671,50 AUD von Rooster Bet. Seit meiner Anfrage sind nun über 50 Stunden vergangen und ich habe keine Updates oder gültige Erklärung bezüglich der Verzögerung erhalten.

Details der Beschwerde:

• Name des Casinos: Rooster Bet

• Benutzername: Norrice Durana

• Auszahlungsbetrag: 16.671,50 AUD

• Datum des Auszahlungsantrags: 08. März 2025

• Verwendete Zahlungsmethode: Banküberweisung

Hauptprobleme:

1. Verdächtige Verzögerung der Auszahlung: Rooster Bet gibt an, dass Auszahlungen innerhalb von 72 Stunden bearbeitet werden, aber ich warte schon seit 52 Stunden ohne Updates. Das gibt Anlass zur Sorge, dass sie meine Auszahlung absichtlich verzögern.

2. Inkonsistente Bearbeitungszeit: Meine ersten paar Abhebungen wurden innerhalb von Stunden bearbeitet, doch dieser größere Betrag wurde ohne Grund verzögert, was auf eine unfaire Behandlung aufgrund der Abhebungshöhe schließen lässt.

3. Unrealistischer Auszahlungsprozess:

• Rooster Bet hat ein tägliches Auszahlungslimit von 3.000 AUD, was bedeutet, dass ich mindestens sechs Auszahlungen vornehmen müsste, um meinen gesamten Gewinn zu erhalten.

• Ihr wöchentliches Auszahlungslimit beträgt nur 7.500 AUD. Das bedeutet, dass ich möglicherweise über zwei Wochen warten muss, um meinen gesamten Saldo abzuheben, was diese Verzögerung noch besorgniserregender macht.

4. Keine Begründung oder Antwort: Das Casino hat keine zusätzliche Verifizierung verlangt oder einen gültigen Grund für die Verzögerung angegeben, obwohl mein Konto vollständig verifiziert und in gutem Zustand ist.

Bisherige Schritte:

• Ich habe das Supportteam von Rooster Bet kontaktiert, aber sie haben mir weder eine sinnvolle Antwort gegeben noch eine Lösung angeboten.

• Ich habe alle KYC-Anforderungen erfüllt und meinerseits keine Verstöße gegen die Bedingungen begangen.

Bitte um Unterstützung:

Ich bitte Casino Guru um das Eingreifen, um sicherzustellen, dass Rooster Bet meine Auszahlung ohne weitere Verzögerung bearbeitet. Angesichts der täglichen und wöchentlichen Auszahlungslimits würde eine weitere Verzögerung die Zeit, die ich brauche, um meine rechtmäßigen Gewinne zu erhalten, unfair verlängern.

Ich werde diesen Bericht aktualisieren, wenn das Casino meine Auszahlung erfolgreich bearbeitet. Derzeit verursacht die Verzögerung jedoch unnötigen Stress und gibt Anlass zu Bedenken hinsichtlich ihrer Auszahlungspraktiken.

Ich bin bereit, alle erforderlichen Nachweise vorzulegen, darunter Transaktionsdetails, E-Mail-Kommunikation und Kontobestätigungsunterlagen. Ich danke Ihnen für Ihre umgehende Aufmerksamkeit in dieser Angelegenheit.

Beste grüße,

Norrice D*****

Lieber NJDurana,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Petronela

Hallo, nur ein Update. 5500 $ von 16.671 $ wurden bereits ausgezahlt. Ich werde Sie auf dem Laufenden halten. Danke.

Hallo NJDurana,

Vielen Dank für das Update. Wir freuen uns, dass ein Teil Ihrer Auszahlung ausgezahlt wurde.

Bitte halten Sie uns über den Fortschritt auf dem Laufenden. Sollten Sie weitere Verzögerungen oder Probleme feststellen, können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Sehr geehrte(r) NJDurana,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Liebe NJDurana,

Da wir trotz der verlängerten Frist keine weiteren Informationen von Ihnen erhalten haben, schließen wir diese Beschwerde ab.

Basierend auf den vorliegenden Informationen wurde ein Teilbetrag von 5.500 AUD aus Ihrer Gesamtabhebung in Höhe von 16.671,50 AUD als ausgezahlt bestätigt. Da für den restlichen Betrag von 11.171,50 AUD keine Bestätigung vorliegt, werden wir den strittigen Betrag entsprechend anpassen.

Sollten Sie weitere Probleme feststellen oder weitere Zahlungen erhalten und uns darüber informieren wollen, können Sie uns gerne Bescheid geben. Wir kümmern uns dann gerne noch einmal darum.

Vielen Dank, dass Sie Casino Guru nutzen.

Beste grüße,

Petronela

Casino Guru