Der Spieler aus Irland hatte trotz zuvor erfolgreicher Auszahlungen verspätete Auszahlungen erlebt. Er hatte keine Erklärung vom Casino erhalten, obwohl er sich mehrmals an sie gewandt hatte. Nachdem der Spieler seine Beschwerde bei uns eingereicht hatte, hatten wir uns in seinem Namen an das Casino gewandt. Das Casino bestätigte später, dass der Auszahlungsantrag des Spielers in Höhe von insgesamt 2.000,43 EUR genehmigt worden war, und machte die hohe Nachfrage für die Verzögerung verantwortlich. Der Spieler hatte den Erhalt seiner Gewinne bestätigt und wir hatten die Beschwerde anschließend als gelöst markiert.
Rooster Bet Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 2.000 €
Rooster Bet Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
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Wo soll ich anfangen? Ich wurde, glaube ich, 4 Tage lang mit verschiedenen Ausreden zum Narren gehalten, warum meine Auszahlung nicht erfolgt ist ... Ich habe sie mehrmals ohne Probleme abgehoben, und jetzt gibt es plötzlich eine Problem: Ich war ein paar Mal im Live-Chat, aber sie können nicht anders. Ich habe mich selbst von ihnen ausgeschlossen, weil ich das Gefühl habe, dass die Ablehnung meiner Auszahlung eine Hinhaltetaktik ist, um es wegzuspielen. Ich möchte nur sagen, dass ich nie eine E-Mail mit dem Grund dafür erhalten habe Es wurde storniert oder nicht. 1 Update. Sie sagen, 24 bis 48 maximale Kartenzahlung fühle mich von ihnen sehr enttäuscht. Ich habe alle Transkripte aus dem Chat, wenn Sie sie sehen möchten
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vor 1 Jahr
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Lieber Cabra54,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Rooster Bet Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Ist Ihr Selbstausschluss im Casino wirksam geworden?
- Steht Ihr Widerruf Ihres Wissens noch aus?
- Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse [email protected] , oder posten Sie hier Screenshots
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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vor 1 Jahr
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Immer noch kein Update, nicht einmal eine E-Mail. Ich habe die angeforderten Artikel an Sie weitergeleitet
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vor 1 Jahr
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Nun habe ich noch einmal versucht, eine Antwort zu bekommen. Mir wurde gesagt, dass der Manager mich heute Abend kontaktieren würde. Ich wurde gebeten, weitere Details per E-Mail zu senden, aber immer noch nichts
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vor 1 Jahr
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Okay, ich habe es noch einmal versucht, da sie mich gebeten haben, es in einer Weile noch einmal zu versuchen, nur um dann gebeten zu werden, ihnen alle Details zu geben, die ich ihnen gestern gegeben habe, es dreht sich nur im Kreis. Mir wurde immer noch kein Grund genannt, warum sich meine Auszahlung verzögert hat Ich habe ihnen sogar mein Neteller-Konto angeboten und meine Bankdaten zweimal angegeben
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vor 1 Jahr
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Jetzt über eine Woche aktualisiert, keine Ahnung, was im Live-Chat los ist. Ich kann mir nicht antworten. Sagen Sie mir einfach, dass es sich um ein technisches Problem handelte und dass ich in einer Phase warten solle. Mir wurde gesagt, dass es ein paar Stunden dauern würde, dann tut mir wieder nichts leid. Der Live-Chat tut mir leid Sie können nichts beantworten und bekommen alle Nachrichten von Leuten ... Tomas, hast du ein Update???
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vor 1 Jahr
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Vielen Dank, Cabra54, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( [email protected] ), der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
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vor 1 Jahr
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Hallo,
Vielen Dank, Cabra54, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.
Ich möchte nun Rooster Bet Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, was das Problem bei der Auszahlung ist und was wir tun können, um dem Spieler zu helfen, seine Gewinne zu erhalten.
Danke schön!
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vor 1 Jahr
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Lieber Cabra54 ,
Wir haben Ihr Konto überprüft und freuen uns, Ihnen bestätigen zu können, dass Ihr gesamter Auszahlungsantrag in Höhe von insgesamt 2.000,43 EUR genehmigt wurde.
Obwohl wir uns stets um eine schnelle Bearbeitung bemühen, kann es aufgrund der hohen Nachfrage gelegentlich zu Verzögerungen kommen. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.
Vielen Dank, dass Sie sich entschieden haben, bei uns zu spielen, und herzlichen Glückwunsch zu Ihrem Gewinn! Wir wünschen Ihnen alles Gute bei Ihren Auszahlungen und zukünftigen Spielerlebnissen.
Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Beste grüße,
Das Rooster.Bet-Team
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vor 1 Jahr
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Ich habe heute Morgen mein Geld erhalten, der Fall ist also abgeschlossen, vielen Dank
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vor 1 Jahr
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Lieber Cabra54,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Peter
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