Rooster Bet Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen und die Gewinne eingezogen.

Ich hatte vor einigen Jahren ein Konto bei Roosterbet, aber jetzt, wo ich ein neues Konto bei deren Schwesterseite Rooster6 eröffnet habe, haben sie mein Konto geschlossen und mein Geld einbehalten, als ich gerade meine Auszahlung vornehmen wollte!

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Rooster Bet Casino eine negative Erfahrung gemacht haben. Bitte fügen Sie einen Screenshot der Webseiten bei, auf die Sie sich in Ihrem ersten Beitrag beziehen.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Wann haben Sie Ihr ursprüngliches Konto im Casino zuletzt benutzt?
• Haben Sie versucht, sich in Ihr bestehendes Konto einzuloggen, anstatt ein neues Konto zu erstellen?
• Haben Sie auf einem der beiden Konten bereits Bonusangebote wie Willkommensboni für Einzahlungen angenommen und genutzt?
• Haben Sie Ihren aktuellen Gewinn mithilfe eines Bonus erzielt?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich dieses Problems zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas