Roobet Casino - Spieler hatte technische Probleme.

Hallo, im Dezember und Januar. Der Roobet-Server wurde aktualisiert und stürzte ab, während das Spiel abstürzte. Während ich gleichzeitig die Option zur Auszahlung im Crash nicht drücken konnte, verlor ich etwa 3.000 $ bis 4.000 $ Plus und Roobet erstattete mir nur 375 $ für nur 3 Wetten, aber als sie mir erstatteten, war es eindeutig ihre Schuld. Außerdem hat Roobet meinen VIP ohne Vorankündigung gekündigt und mir keinen Grund gegeben, warum ich einige Monate lang Roobet Vip war, und danach geben sie mir Lossback wie Scheiße in Roowards.

Lieber Itsyourboy,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Sie Ihr gesamtes Gleichgewicht verloren haben, während Sie sich nicht zurückziehen konnten? Haben Sie das Casino sofort über dieses Problem informiert, als Sie es bemerkt haben?

Wenn es eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo, während ich dort das Crash-House-Spiel in Roobet spielte, stürzte dort der Server ab, sie haben mir bis jetzt nur 375 $ zurückerstattet, nicht mehr als das. Außerdem hat Roobet meinen VIP ohne Vorankündigung an mich gekündigt. Beweise schicke ich Ihnen jetzt per E-Mail

Hallo irgendwelche Updates?

Danke für deine Antwort, Itsyouboy. Verstehe ich richtig, dass das Casino nur die Wetten zurückerstattet hat, die wirklich abgestürzt sind und Sie den Rest Ihres Geldes verloren haben?

Das Casino erstattete Teilwetten nicht alle, und auch das Casino beendete meinen Vip ohne Vorankündigung

Könnten Sie bitte erläutern, wie viele Absturzberichte Sie eingereicht haben?

Es wurde eindeutig im Absturzbericht geschrieben, dass es sich um einen Fehler des Casino-Servers handelte, und es zeigte sich, dass ich einige Male die Benachrichtigungen angehängt habe, die ich Ihnen per E-Mail-Beweis schicke

Itsyouboy, könntest du bitte genauere Angaben zur Anzahl der Absturzberichte machen?

Ich habe während meiner Sitzung an diesem Tag ungefähr 10 Mal einen Absturzbericht gesehen

Danke. Ich fürchte, wenn das Casino herausfindet, dass nur 3 Wetten abgelehnt wurden und der Rest korrekt geschlossen wurde, können wir nicht mehr viel tun. Es wäre nahezu unmöglich zu beweisen, dass dieses Problem durch das Casino und nicht beispielsweise durch eine schwächere Internetverbindung verursacht wurde.

Im Allgemeinen wird das Ergebnis der Wette, selbst wenn das Spiel abstürzt, auf dem Server des Spielanbieters aufgezeichnet.

Weitere Erklärungen finden Sie in unserem Artikel „ Wie Spielautomaten programmiert werden " und vielleicht hilft es zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können.

In diesem Fall kann ich Ihnen empfehlen, sich an den Spieleanbieter zu wenden, der Ihnen weitere Informationen geben kann. Leider können wir aus unserer Sicht nicht weiterhelfen. Danke für Ihr Verständnis.

Lieber Itsyourboy,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn es noch etwas gibt, bei dem wir Ihnen helfen können, lassen Sie es uns wissen, andernfalls werden wir Ihre Beschwerde ablehnen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht mehr auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert.