Roobet Casino - Die Rückerstattung des Spielers hat sich verzögert.

Hallo,

Mein Roobet-Konto wurde vor Monaten mit Guthaben gesperrt. Ich verstehe, dass es für die Verwendung eines VPNs gesperrt wurde, aber nach vielen Monaten und E-Mails habe ich kein Wort darüber gehört, dass ich mein Geld von ihrer Website abheben soll. Das ist alles was ich will, dann kann mein Konto dauerhaft geschlossen werden. Wenn roobet eine aktuelle E-Mail oder etwas für die Auszahlung benötigt, werde ich schnell darauf antworten.

Danke dir

Lieber iampablo3,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert wurde? War Ihr aktives Guthaben zum Zeitpunkt der Kontoschließung nur eingezahlte Gelder oder angesammelte Gewinne? Wurde Ihnen ausdrücklich eine Rückerstattung zugesagt?

Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Mein Konto wurde per E-Mail verifiziert und das gesamte Geld auf dem Konto stammte von einer Einzahlung und nicht von Bonusgeld.

Verstehe ich richtig, dass Ihr Konto mit Ihren Echtgeldgewinnen (kein Bonus) gesperrt wurde? Wurde Ihnen ausdrücklich zugesagt, dass Sie diese Mittel erhalten? Wurden sie nach dem Vorwurf der VPN-Nutzung nicht abgebrochen?

Könnten Sie bitte relevante Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten ? Vielen Dank im Voraus.

Lieber iampablo3,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.